新州社区居民网络平台增加手机App

    一年前，家住滨江新州社区的居民有了一个名为“连线社区”网站，如今，手机版App也已经上线。登录网站或App，居民可以畅所欲言，发图片、写心情，晒一晒自己的小生活，也可以了解社区的活动与公告，甚至是向社区物业反映问题。简单地说，这是一个类似19楼的社区版互动平台。

    如果你觉得这样的新潮事物只有年轻人玩，那你就错了，一年来，玩得转，热情高的也包括了众多高龄老人。

    一年近半住户注册“连线社区”

    最近，新州社区开展了一项植树节特别活动——“寻找新州最美阳台”。居民可以把自家阳台的美照向“连线社区”网页上传，也可以让社工去家中拍照，12日这天，社区组织评奖。

    活动开始后，“连线社区”网页上有一个板块介绍活动，在这里，居民陆续得意地晒起了阳台照，点赞、求指导、要交流的留言一大串。

    张大伯家住新州花苑，平时也种种花草，经常登录“连线社区”查看小区动态的他看着别人家的阳台绿意盎然，花团锦簇，再看自家阳台，就有点不好意思起来。记者看到，他家的阳台也不错，兰花、风斗、仙人球等摆得错落有致，“我没网上传图片，种得不好，等搞得漂亮了再说。”

    王小红是新州社区的党支部书记，也是该网站的策划人。据她介绍，新州社区包括了新州花苑、钱塘滨和花园、绿城明月江南三个小区，入住居民2810户，在线注册的网站用户为1064户，其中绝大多数是新州花苑的业主。“网站用户以户为单位，每户都有一个账号和密码，实行实名制，社区的活动公告都会在这里发布，居民有什么烦心事、喜事也都在这儿晒。从2014年3月开通以来，用户登录已经达到了20480次。”

    登录“连线社区”后便可以看到，广场、社区、社团等几个板块分隔明确，广场最活跃，包括了邻里分享、失物招领、二手物品等20多项内容，居民可以在这里发布信息，找帮忙、找社区、找物业。不少居民通过这个板块，发布求助内容，最后被好心邻居看到，通过“认领”得到了帮助。更多的居民只是发发图，写个心情，下边也会有居民或点赞或留言。

    80多岁老夫妻为此学习上网

    王大妈今年81岁，丈夫史大伯84岁，2011年底，夫妻俩住进了新州社区新州花苑。史大伯告诉记者，“连线社区”推出后，两人用互相名字中的一个字设置了账号“慧光”。看多了别人发的帖子，王大妈也想发，不过，因为网页每隔一段时间都会自动刷新，老人起初文字输入速度太慢，导致常常输入失败，如今，一年下来她已非常熟练。前两天她看到住宅楼下有一处水管在滴水，她赶紧留言反映给了物业。“她每天都会用社区网页看天气预报，出行要坐车，我们也会登录网页来查线路和怎么坐公交，很方便。”史大伯告诉记者。

    据王小红书记介绍，目前，“连线社区”网页版用户中，有20%在60岁以上，而手机App版用户则更年轻点。不过，刚推出时，不会用的大妈大伯比较多，社区组织了几期培训班，让网页设计的工程师给居民们上课，社工也经常接到居民的请求，要学习“连线社区”的使用方法。

    据悉，接下来，新州社区为让更多的居民了解和体验智慧城市、智慧交通、智慧医疗等硬件智慧产品，智慧体验馆项目已在酝酿之中。今年，新州社区将在办公区域开辟出一块空间，设置App应用池综合体验区、智慧生活产品综合体验区等，解释居民可在这里了解“连线社区”的使用方法，也能学习如何网络购物、支付宝理财、微信打车。另外，像用移动客户端进行远程监控的智慧灯具控制系统，甚至监控人体健康的智慧医疗系统这样的高科技产品也将在此进行展示。

    连接业主和租户帮大家融入滨江

    新州花苑目前有住户1800户左右，常住户与出租户各一半，据社区王小红书记介绍，小区周边有海康威视、吉利、正泰等企业，承租户中不少就是来自这些企业的都市白领。

    “此前通过社区活动我们发现，承租户参与其中的积极性很高，这些非杭州户籍的小年轻，他们了解、融入滨江的愿望很强烈，我们也希望让他们加入进来，一起建设社区。”王小红书记介绍，2015年，社区打算通过绑定承租户的手机号及居住证，然后让承租户也能登录“连线社区”，参与社区建设。

    “做网页时，QQ群、论坛已经很火，小区居民发帖、留言、讨论都很踊跃，我们就想，社区要服务好居民，就要了解居民的需求，居民想什么、需要什么、有什么意见建议，于是就想到做这个基于社区的‘连线社区’网页，然后是App，把整个社区装进手机，让居民畅所欲言，进而让居民参与社区活动，社工及时反馈。如今，这种O2O的线上线下服务模式，加强了居民的凝聚力，提高了居民的满意度。”王小红说。