文明的你 是杭州“三连冠”背后最温暖的底色

    地铁站暖心一幕令台湾游客感叹：“你要为你的城市骄傲！”

    11月14日，中央文明委正式公布第五届全国文明城市名单，杭州市经复查确认继续保留文明城市荣誉称号，顺利实现了全国文明城市的“三连冠”。

    就在名单公布后的第二天，市民小郑在龙翔桥地铁站看到了令她动容的一幕，并将其发在了朋友圈，网络上引起了纷纷转载。一个小小的细节，为杭州城市的文明程度增添了一个最新注脚，也印证了杭州为何能连续三届获此殊荣。

    “你要为你的城市骄傲！”

    11月15日上午10点，龙翔桥地铁站，一趟地铁列车正进站停靠。

    此时，一位身穿制服的地铁站务员正推着一辆轮椅走向车厢，她的左侧紧跟着另外一位站务员——拿着轮椅上下车踏板，小心翼翼将其放在地铁车厢和站台中间，以方便将轮椅推进车厢。

    “待在这节车厢，就不要移动了哦。”小郑下意识地跟着他们上了车，听到站务员这么叮嘱这位乘客。

    轮椅上的老人是来自台湾的游客，同行的还有老人的女儿王女士。据王女士介绍，他父亲今年88岁，他们12日到杭州后，游了西湖、去了G20杭州峰会会场，今天打算再到西湖文化广场转转。

    地铁很快到了西湖文化广场站。车门一开，王女士和老人意外地发现，一位站务员已经站在门口等候了。站务员帮忙将轮椅推出车厢，在仔细询问王女士一行的目的地后，明确告知，“垂直电梯就在B口。”

    “天呐，太感动了！”王女士惊呼，“一进龙翔桥地铁站，就有站务员主动上前帮忙。到了站，又有站务员等候。”

    记者找到龙翔桥站值班站长蔡来林询问事情经过，原来，就是他在巡站时看到了王女士。“我们车站都有站厅岗，还有值站人员，看到需要帮助的，都会主动上前问一句。”蔡来林说，遇到这种乘客，我们会联系目的地站，帮忙把他接下来。

    他还介绍说，轮椅乘客上下列车是有固定位置的——第一车厢第四车门，便于司机看到我们的操作，这样就会相应地延迟开关门作业，“这是很固定的工作流程。”

    就是这样细心的举动，让短短10来分钟的杭州地铁之行显得温情脉脉。更让台湾客人王女士发出了这样的感叹：“你要为你的城市骄傲！真的是国际化都市了！”

    “杭州西湖美，这里的人更美！”

    “最美妈妈”吴菊萍的惊世一托，“最美司机”吴斌的忍痛一刹，“最美爸爸”黄小荣的勇敢一跃，“最美交警”吴连表的舍身一推……之前说起杭州，人们会说：西湖美！现在说起杭州，不少人会说：这里的人更美！

    78岁的残疾老人顾忠根，坚持40年，在最炎热的天气里，守在爱心凉茶摊前免费为路人提供凉茶。10多年来，每年夏天从早7点到晚7点，他都坚持摆凉茶摊。喝茶的人不计其数，顾忠根从未收过一分钱。因为这份善心，顾忠根被小营街道评为“最美小营人”，被上城区授予“最美邻里”荣誉，并获得第三届“最美杭州人”提名奖。

    像顾老伯这样的“最美杭州人”，在我们身边正越来越多——有在街头巷尾带头义务清理共享单车的“单车猎人”张能庆，在湖滨一公园免费为市民理发的侯庆荣，更有身穿“红马甲”忙碌在街头巷尾的志愿者，所有斑马线前自觉车让人的司机朋友……

    “最美人物”，是杭州“文明系统工程”的一部分。为了增强这些最美人物的感染力、影响力，近年来，杭州还坚持举行道德模范评选表彰、“最美杭州人”评选、杭州美德少年评选，通过这一个个朴实而平凡的人物，让人们亲身感受到这座城市最温暖的底色。

    喜欢杭州，他们这样说——

    全国道德模范孔胜东：我喜欢杭州，这是斑马线前会礼让行人的城市。

    乌克兰来杭留学的男生Mark：我喜欢杭州的街道很干净，杭州人对人没有偏见。

    76岁的市民寿宝琴：在杭州，老人喜欢坐公交。因为每次都有人让座。司机看到老人上车，会按下让座播音提示；等到老人坐稳后，车才缓缓开动。

    48岁的环卫工田晓兰：这里的游人很多，但垃圾落地的少。有人会来问这里能不能抽烟，我说最好别抽，他就不抽了。

    17岁的学生陈环：在杭州图书馆，看书很惬意。暑假最喜欢泡在图书馆里，这里人很多，却听不到一丝吵闹，流浪人员也能来看书。