金华婺城区文体新局：让群众办事“一次都不跑”

　　金华婺城区文体新局在推进实施“最多跑一次”改革中，充分利用微信的传播功能，结合行政许可的办事特点，从办事群众的角度考虑问题，彻底转变理念，通过政务微信进行一对一式服务，让办事群众实现了“最多跑一次”或者“一次都不跑”的实效。

　　据了解，2017年6月，婺城区文体新局“微政务+行政许可”的办事模式开始试行。该办事模式主要是利用微信群和微信公众号，根据办事群众需求提前介入，提供精准服务。公众号可以实现查阅、下载相关资料的功能；微信群@文体新局，可享受一对一的提供材料清单、问题咨询、行政指导申请、材料初审、服务时间预约等服务。该服务模式较好地解决了办事群众到政府部门办事的“材料问题”，根据当年8月3日浙江省政府调研室调研组关于“最多跑一次”改革调研报告显示，在“一次没办成”的办事者中有近一半（45.8%）是因为“材料原因”；据婺城区文体新局窗口统计，2017年2月至5月，“一次没办成”的办事者中，因为“材料问题”的占57.3%。“微政务+行政许可”较好地解决了办事群众“材料关”问题。截止目前，通过该模式办理的审批数量达到该局全部办件量的47.2%，这些审批件100%实现了“一次都不跑”的要求，受到办事者的一致好评。

　　让办事者从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，切实增强群众和企业获得感，是金华婺城区文体新局贯彻落实区委区政府“最多跑一次”改革工作一直努力的方向。下一步，该局将进一步完善“微政务+行政许可”，加大宣传力度，提高办事群众的知晓度、参与度，让群众少跑腿，让信息多跑路，切实提升办事群众的获得感和满意度。