携程网梁建章：做好线上产品 保证创新活力和速度不输别人
浙江在线12月20日讯(记者/卞嫣斐) “如果你不想被小公司颠覆，就先来颠覆自己”，这被不少互联网人所奉信的金句就出自于携程网CEO梁建章。本次作为第二届世界互联网大会的嘉宾，他依然保持了“不鸣则已，一鸣惊人”的风格。
大会期间，梁建章表示，国内在线旅游行业出现大整合的几率不高，由于剩下的“玩家”体量比较小，除非是像携程和阿里进行整合，要么就是保持一种相对平衡的状态。除了线上产品外，梁建章还认为，如果能把客户服务完善，再把供应商、酒店和景点这些产品供应链的内容做好，在线旅游行业才能继续蓬勃发展。
面对在线旅游市场巨大的发展空间和“无线”商机，未来携程的路该怎么走？浙江在线记者专访了携程旅行网联合创始人、董事局主席、首席执行官梁建章和携程联合总裁兼首席运营官孙洁。
创新活力与速度并存
把自己的事情做好最重要
再度来到乌镇，梁建章和孙洁都表示，这里给人的感受更加国际化了，这也印证了几年前乌镇开旅游开发时，梁建章对乌镇很快会成为长三角热门旅游景点的判断。如今，这个江南古镇紧抓智慧旅游建设，不断提升游客的体验感。
去年乌镇景区接待游客近700万人次，仅首届世界互联网大会前后两个月，来乌镇的游客同比往年增长了30%—40%。预计这次大会后，乌镇将会迎来又一次游客高峰。“乌镇本来就是一个热门旅行目的地，而名人效应在国内还是很有影响力的”，孙洁表示，携程网上门票和酒店的预定情况将会形成一个上涨趋势。
对中国旅游市场发展现状，梁建章也有自己看法：“未来很大一部分的旅游消费，实际上是让人们到全世界各地享受最好的服务。”互联网为人们提供了方便快捷的途径，互联世界，分享信息，在这样的环境下，人们的交流才会更加紧密，梁建章说，携程希望在这个大环境下所扮演的角色也就呼之欲出了，携程会为旅游消费提供更多创新的产品。
携程的路已经越走越宽，而全球化也是梁建章下一个要重点突破的“堡垒”。面对创业路上遭遇的危机和挑战，他笑称，自己还是充满信心的。“最好能把优秀的人才揽进我们内部创业，当然如果碰到好的团队，我们也可以去投资”，面对未来更多的行业新玩法，他认为这两者可以并存，“首先，要保证自己创新的活力和速度不输于别人。”
“玩”心十足爱颠覆自我
提供最好的服务才是“绝招”
梁建章从小就被称为“电脑天才”，直到今天，这位CEO依然“玩”心十足，而且还越玩越大。
“每次我们公司重要的高层会议都会放在景区。事先对景区进行3-4天考察，然后才决定是否放在这里举行。”梁建章认为，作为一个旅游行业的先锋者，绝对不是坐在办公室里指点江山的。“这不仅仅是一次会议这么简单，保持对新产品、新线路、新旅游目的地的敏感性一直都是携程内部员工之间达成的共识”。
于是为消费者提供最好的、最适合的服务就成了携程的方向。在这种理念之下，去年一年携程的交易额比两年前翻了一倍，达到1200亿，各项业务都获得了快速发展，多项业务位居行业第一。2015年第三季度，携程出境游占旅游度假的总体比例继续保持在50%以上。
当记者谈起自己使用携程软件的感受时，这位董事长可来了精神，两眼顿时一亮：“你感觉怎么样？攻略你从哪儿找？你还用了哪些其他旅游相关的软件？。”比起枯燥的数字和令人艳羡的业绩，梁建章更愿意看到的是客户对体验的认可。
“我还蛮想随性而为，下一次旅行我就不预设去哪些地方游览了。背上包，轻装出发！”梁建章笑着说。
在这条不断“颠覆自我”的道路上，梁建章带着携程杀出一条血路。梁建章说，在中国旅游市场单纯依靠价格的竞争策略已然是“穷途末路”，烧钱抢用户已是过去式，而行业整合才是大趋势所在。