省局三措施积极回应消费者手机网络“流量质疑”

29.10.2015 12:14

10月1日开始，中国电信、中国移动、中国联通三大电信运营商推出“流量不清零”的计费方式后，消费者反映存在“手机流量用得特别快”的现象。针对“流量质疑”，为维护消费者的合法权益，省质监局根据《浙江省计量监督管理条例》的相关规定，在前一阶段监管工作基础上，采取三项措施以进一步加强网络流量计量活动的监督管理。一是组织省计量院对电信运营商手机网络流量进行抽查监测，及时发现网络流量计量异常情况，为实施精准监管提供线索和依据；二是将消费者反映的问题通报省电信管理机构，要求其依法对电信运营商的电信服务质量和经营活动实施监督检查，保证通信计费准确，督促电信运营商妥善处理消费者投诉，向消费者提供详细的网络流量消费信息；三是会同有关部门及时处理消费者投诉，对发现的计量违法行为依法予以查处和打击。

本文来源: 质量技术监督局

29.10.2015 12:14

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