“接地气”的邮掌柜

在众多的邮掌柜中，枫南万家福超市的陈贞梅阿姨是让我印象最深刻的一位。陈阿姨两夫妻来自外地，在台州打拼了十几年，前些年做起了超市的生意，丈夫在外经验着别的生意，超市都由陈阿姨管着，一直从早上6点半开到晚上9点，一整天都离不开，为了让陈阿姨能有多一点的休息时间，丈夫中午会抽空来店里帮忙看店。

超市里一直有代收缴费的业务，所以每月陈阿姨都会去枫南支局的网点给账户充值，刚知道推出邮掌柜系统，营业员小张就向阿姨推荐了这个系统，阿姨欣然答应了，所以，陈阿姨成了枫南支局的第一个“掌柜”。

安装使用“邮掌柜”以后，阿姨会开玩笑地对小张说“我不用每个月都到你那报到了”。因为小张为阿姨申请了UK，开办了邮政绿卡，还开通了网银，这样，阿姨的充值账户通过网上就能搞定，卡里没钱了，直接去自助存取款机上存钱就好，也不用怕网点关门，说到这个，阿姨还会情不自禁地称赞“这个好这个好”。现在，阿姨每个月的充值金额都能达到两万左右，比之前大大提升了。

陈阿姨是个学习能力特别强的人，自己学会了安装“邮掌柜”软件，店里几千种商品，都是她自己一手学着盘点着录入系统的，还给我们提出了很多系统存在的问题，她每个月的进销存笔数平均都有3000多笔，金额也有十几万。所有的商品都储存在系统里，用扫描枪一扫就能出来价格，现在，陈阿姨不用每天都要守着店铺，家里的孩子都能帮忙照看店，让陈阿姨多了很多休息地时间。每天系统都会结算出今天的营业额和利润，剩下的库存有多少，只要核对一下就可以，方便省事了很多。陈阿姨还学会了网购，第一次的体验就是用邮金币兑换了小票打印机，“有了小票打印机，感觉我的小超市都上了一个档次，哈哈，有凭有证的，大家也更放心”。

有了第一次的经验，陈阿姨对网购“上瘾”了，店里几乎每天都能收到一两个快递。阿姨不但自己买，还帮着小区里的人买，一些人来店里买东西，阿姨都会热情地推销起邮乐网购上的东西，哪些实惠哪些做特价，阿姨都快成了秒杀抢购的能手，现在都快成小区“网购”明星了。

慢慢地，陈阿姨的生活越来越离不开“邮掌柜”，特别是系统开通“进货批发”功能后，阿姨发现系统里面展示的商品都比自己的进价要低很多，就抱着试试看的心态买了几箱矿泉水，第二天，就有邮政的员工直接送货到店里，这出乎陈阿姨的预料。此后，陈阿姨需要进货的时候，都会习惯性地去“邮掌柜”上找一找，掌柜里有的东西，就一定会在掌柜里买。

现在，公司还统一给陈阿姨的店制作了门头，小超商成为了村邮电商服务点和“村邮乐购”示范点，还列入成为椒江区第一批的精品站点。因为“邮掌柜”，陈阿姨和邮政结下了不解之缘，邮政的各项业务，陈阿姨也成为了很好的粉丝和推销员。陈阿姨不仅自己用邮掌柜，还给自己的老乡推荐“邮掌柜”，开绿卡、办网银、装POS机，一项不拉。现在陈阿姨还开始推销起自邮一族车险业务了，小店的业绩蒸蒸日上，也拉动了邮政的业务。

在陈阿姨的店里，我经常会看到陈阿姨在翻一个本子，偶尔还那笔写点什么东西，出于好奇，我们借来了本子看，本子里密密麻麻地记着一些住户的信息“张XX，1号楼301，水费号码：33125XXX，需要购买一个烧水壶......；许大妈，5号楼102，一个人住，每隔两月提醒她充话费......；陈XX，电话号码：152576XXXX，今年6月车险到期.....”。陈阿姨说，东西太多记在本子上我自己方便，客户也方便。有时候缴水电费，记不住号码就缴不了，来来回回地跑多不方便，记在本子上，报个名字或者是哪幢楼的，我就能找到，有些顾客需要什么，我也给他记着，有合适地我会跟他说，多方便。

一个小小的超市，因为有了“邮掌柜”变身成了为民办实事的平台，不但方便了陈阿姨自身，也方便了周边的住户，用阿姨的一句话说“它，很接地气！”。