临海打造 “链式”消费维权新模式实现景区全覆盖
09.10.2015 19:02
本文来源: 工商局
事前联系人制度。该局率先在桃渚各景区试点消费维权联系人制度，制定了每个景区（点）所在的辖区所专门安排一名执法人员作为该景区的消费维权服务站“联系人”，负责直接跟踪监督和指导该景区消费维权服务站开展消费维权服务工作。为进一步提高消费维权工作效率，明确目标，做到旅游景区消费维权“三不出”即“投诉不出景区、受理不出景区、纠纷调解处置不出景区”。
事中行政约谈制。 通过建立景区消费维权服务站行政约谈制，为工商部门与经营主体之间搭建起一条便捷沟通的桥梁，畅通了游客申诉和解决旅游消费纠纷的渠道，为游客消费维权的服务将会实现“无缝链接”。截止目前，已对桃渚海山公园、桃渚地质公园等景区开展行政约谈28批次，促使景区改善和提升自身的品牌形象，营造景区良好的旅游消费环境，起到积极的作用
事后诉转案制度。针对个别景区有出售假冒伪劣产品、虚假宣传、“霸王条款”等违法行为，在消费调解结束后，迅速进入行政处罚阶段，严厉查处损害消费者合法权益和不正当竞争行为的大案要案，并曝光一批典型案例及违法违规企业名单，有效震慑景区违法行为。
本文来源: 工商局
09.10.2015 19:02