浙江省101所高校建成“一站式”学生事务中心
11.03.2015 16:25
本文来源: 教育局
收到这样的呼声，自2013年2月以来，浙江大学行政服务办事大厅投入使用，两年了，效果如何呢？给师生带来了多少实惠？
杭州网记者从浙江大学得到的数据：占地面积400多平方米的服务办事大厅，现在共分设四个分厅，有14个直接面向师生的服务部门入驻，可集中办理事项304项（其中面向学生的有175项）。
截至2015年2月28日，共受理各类事项246945件（其中受理对象为学生的共有145836件），共有师生服务评价201727人次，总体满意率高达99.99%！
通过资源整合和规范管理，不断优化审批流程，提高办事效率，不少师生享受到了“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的便利。
打个比方，“普通教师因私出国境审批手续”等共4件事项，实现从承诺件改为即办件，“新教工基本医疗保险参保手续”等16件事项，也实现了办事时间大幅缩短，“退休教职工公积金领取事务”则实现了多部门联办。
浙江大学的案例走在了我省前列，但并不是孤例，实际上，为引导高校切实加强和改进学生服务工作，努力为学生解难事、办实事，省教育厅把全面建设高校“一站式”学生事务中心，作为2014年重点工作加以推进。目前，全省101所高校已建成集教育、管理、服务于一体的学生事务中心（或办事大厅），一年来共为学生办理各类事务150多万件。
浙江传媒学院的“一站式”学生事务中心，同样成效显著，分类明晰。
学习服务主要包括：成绩、在校证明自助打印、学籍异动办理流程、转专业咨询、出国学生材料封装、补办学历学位证明书、交流生学分认定咨询、第二课堂学分咨询出国留学咨询。
日常服务主要包括：征兵入伍、奖惩咨询、勤工助学、助学贷款、就业创业、心理健康、团组织关系结转、场地借用、校外住宿审批、火车优惠卡充值、汽车票购买、失物招领、保险理赔、拍照服务等。
后勤服务主要包括：一卡通自动圈存、自助存取款业务、宿舍报修、收缴水电费、宿舍调整办理、户籍办理、照片拍摄等。
截至2015年2月底，事务大厅月均开门时长200多个小时，学生学习中心月均开门时长360余小时，为学生提供成绩单打印服务11873人次，在读证明打印服务6240人次，受理保险理赔82起，售卖长运汽车票500余张，遗失物品登记完成170余项，失物招领完成61项，爱心伞借用150余人次，水电交费42万余元，1300余次，办理外宿和假期留宿800余次。
浙江省高校推出形式多样的“一站式”服务中心
把握精简高效原则、充实优化服务内容、因地制宜形式多样。在这样的“顶层要求”下，浙江大学在筹建一站式行政服务办事大厅时，全面清查梳理全校审批和服务事项，对109项事项提出简政放权的要求，现有15个部门和单位进驻服务，设立服务窗口22个，工作人员25名。
杭州电子科技大学在原有的后勤集中服务平台基础上统筹新建了师生办事大厅，并将此作为为民办实事之一。
浙江传媒学院学生事务大厅设有后勤服务、团学服务、教学服务、教育服务、资助服务、就业创业服务、生活服务、出国留学服务、保卫服务、信息化服务等窗口，为全校学生提供50余项服务。
浙江财经大学将学生事务分为事务型服务和发展型服务，事务型服务包括事务咨询、扶困助学、保险理赔、就业服务、活动审批、团学服务，发展型服务包括发展指导与服务、学生社团服务、学生实践锻炼，让学生不出校门即可享受社会化服务。
浙江工业大学通过学生事务中心和网上事务大厅，让更多的教师进入学生公寓，开展学业指导、心理咨询、就业服务等工作，为学生的思政工作重心从教学区逐步延伸到生活区进行有效探索。
在解决高校学生事务中心“有没有”问题后，下一步，全省高校将围绕“好不好”的问题，打造学生事务中心升级版，为大学生提供更多更优质的服务。
本文来源: 教育局
11.03.2015 16:25
