该怎么陈述“买票彻夜排队已成历史”

    昨天，中国铁路总公司工作会议召开。会议称，铁路网上售票占比超过60%，买票彻夜排长队现象已成历史。

    没有什么意外，在林林总总的铁总工作会议内容中，“买票彻夜排长队现象已成历史”的表述，再次成为了舆论热议所指。毕竟，对于不少中国人来说，那些在火车站里艰难排队购票的经历，是不会被轻易抹去的记忆。而类似“彻夜排队已成历史”的铁路部门说辞，亦非第一次出现。早在2013年初，当时的铁道部运输局副主任卫瑞明就表示，旅客过去最头疼的在车站窗口和售票点彻夜排长队买票现象已基本消失。

    坦率而言，尽管引发沸沸扬扬的网络议论，我却不觉得“买票彻夜排长队现象已成历史”的说辞本身存在问题。随着12306网络购票系统的使用与推广，大多数的火车票购票者都涌向网络，那种必须排队购票的现象的确不复存在。不过，我依旧认为，“彻夜排队已成历史”充其量只代表着某种技术性的进步，却不是可被炫耀的铁路部门工作成绩，因为它仍然不足以回答两个具体的购票问题。

    首先不再需要在火车站彻夜排长队买票是种事实，但它代表着“排队买票”的现象远离了吗？即便只是从媒体报道出的消息而言，答案可能也是否定的。12306购票网站自推出以来，其实就一直与网友吐槽如影随形。购票网站不仅在细节上缺乏良好的用户体验，在高峰期直接陷入瘫痪，其去年底推行的图形验证码，甚至被网友称为“智力考验题”。相比于火车里购票，12306购票网站上购票，并无想象的那么容易，“长时间排队购票”的困顿依旧存在。

    或许不再需要在火车站彻夜排队，但等同于那些曾经的购票乱象都被务实治理了吗？譬如，农民工等一些群体，往往既是火车票购票者的主体，又是主要的购票难群体。当网络购票成为一种主流的购票方式，乃至导致火车站售票厅里经常无票可买时，不熟悉网络的农民工，可能依旧难以买上票。再譬如，“黄牛”问题一直催人烦恼，实施网络购票之后，如何预防“黄牛”利用一些插件刷票，以技术倒逼黄牛无法生存？至少迄今为止，这个问题尚未被完全解决。

    光阴容易把人抛。由铁道部而至铁总，名称的变换马上已经三年。三年之后，到底该以什么立场来陈述“彻夜排队购票已成历史”？承认技术对世界的改变，看到网络购票带来的快捷与利好，当然是一种必需。但更必须着眼于回归的是，当“彻夜排队购票已成历史”，整体的火车票购票难与乱问题，到底得到了多少改善。惟有如此，“彻夜排队购票已成历史”才能被社会接受。但我们看到了这般言辞再次出现在铁路部门的“成绩总结”中，它令人遗憾与失落。