快递业递交给市民一份满意答卷
21.11.2014 19:05
本文来源: 商务之窗
据市邮政管理局初步统计， 11月11日至17日，我市快递业务处理量创历史新高，达到534.75万件，同比提高68.82%，全市各快递企业总收件量359.41万件，总派件量175.34万件。“收得进指的就是保证快件进出港不受影响，不会造成快件压仓的情况。发得出就是沿途转运及时发运，不在中途时限积压邮政小包。投得好指的就是快件能顺利到达收件人手中。”市邮政公司王金新介绍，作为2012年8月份才刚开始发展起来的邮政国内小包，像应对今年“双十一”这样的市民网购热情高涨阵势还是第一次。为此，他们提出了“收得进，发得出，投得好”的口号。
王金新表示，口号是提出来了，但要确保实现并不是一件容易的事情。市邮政公司于10月底就开始广泛动员、积极备战，如制定“双十一”排班表，调配综合管理、各班组人员充实到处理中心，优化作业流程，专门制定了“双十一”国内小包应急预案等。同时，从10月27日起就开始延长工作时间，每天增发1班邮路保证当天快件全部发出，并于11月3日完成国内小包全国直封测试，为打好“双十一”快递战役做好一切准备、保障工作。在“双十一”快递运作期间，还专门抽调人员赶赴物流量较大的基地进行支援。“11月11日前两三天，每天出港件就比平时多2倍左右。”中国邮政电子商务物流织里基地相关负责人颜军告诉记者， 11月12日开始至18日高峰期间，快件量直线上升，所有工作人员都要加班加点。连续一周，公司大院里，整夜都是灯火通明。”
不仅仅是邮政公司一家繁忙，其它快递企业情况也都差不多。“双十一”快递运作期间，湖州申通快递启用没多久的半自动快递分拣流水线和6条输送带一直在连轴作业；湖州圆通快递位于织里的打包车间快件多得几近“爆仓”，工作人员一刻不停地将打包好的快件直接运到分拨转运中心上车出港，减轻分拨转运中心的转运压力。湖州圆通快递相关负责人俞方军告诉记者，为了避免“爆仓”现象，该公司派送频次从之前的2次增加为3次，确保快件不在分拨转运中心滞留。
市邮政管理局作为行业主管部门专门成立了快递业务旺季服务保障领导小组加强市场监管，通过组织“双十一”前期准备检查、“双十一”快递运作期间检查等，保障全市快递企业的顺利运转和广大消费者的切实利益。
针对年底网购旺季“快递变慢递”的现象，市邮政管理局相关负责人解释，快递服务系列国家标准规定了同城快递、省内异地快递的服务时限分别为同城快递24小时，国内异地快递72小时。如果同城3天、异地7天快递还没有到，就算彻底延误。如果超过时限，那么延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。该相关负责人同时表示，“在时限以内，也希望市民能够理解下快递企业。”(湖州市外经贸局供稿 转载地址：湖州日报)
来源:( 浙江商务厅 )
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21.11.2014 19:05
