衢州开化春运志愿者像“冬天里的一把火”

　　在2016年开化春运期间，活跃着“红帽子”服务队、县实验小学老师春运志愿者、县武警中队、县交通运输局团委志愿者以及在校大学生的春运志愿服务者，他们分布在县客运中心广场、安检口、候车厅、售票厅，或疏导秩序，或为旅客提供行李助运、老弱帮扶等贴心服务，或为旅客开展暖冬“加油站”、青春“微笑岗”活动……赢得人们称道。他们说，每个春运志愿服务者都是“冬天里的一把火”，温暖了春运。

　　“红帽子”为什么这样红

　　“红帽子”是开化县交通实业有限公司组建的一支志愿者服务队。队员们从没做过什么惊天动地的大事，做的都是平凡的小事。在春运的日子里，“红帽子”的身影时刻出现在旅客身边。
　　一位姓叶的大伯在候车厅坐下不久感觉不太舒服，四处张望。就在这时，耳边传来亲切的声音：“您好！您有需要帮助的吗？“红帽子”服务队队员吴翠谊走到了老伯身边。“我患有糖尿病，刚才有点累，可能血压升高了。”吴翠谊立刻到服务岗取来血压测量仪为老伯测血压，老伯血压略有升高，她便递上一杯茶，坐在老伯身边陪他聊天，等老人心情慢慢平静了，交代好车次和时间，又赶去服务下一位旅客。
　　一对母子从上海来开化旅游，当天的车票已经售完，于是买了次日的票，想入住开化大酒店却不知道怎么去。“红帽子”队员姚瑶主动带他们去公交车站，并贴心交代好乘车线路；一位大爷帮亲戚买了次日的车票，由于有事当日要出远门，着急车票不知如何交给亲戚，队员让大爷把亲戚的手机号和车票留下，次日来车站取票；一位去安徽省屯溪市的女乘客晕车，队员免费为她送上晕车药……
　　指引茫茫的旅途，奉献的却是举手之劳的小事，20年如一日，惟有不变的是“红帽子”助人为乐的精神。

　　“风雪丽人”春运传递温暖

　　“今天一进车站，就有两个志愿者帮我拿行李，真是太感谢她们了。虽然天寒地冻，但我心里特别温暖。”旅客王女士对开化实验小学的教师志愿者们赞不绝口。自2月13日起，开化县进入节后春运高峰期，开化客运中心站出现了一批青春美丽的面孔，那一顶顶红帽子在人群中如一团火焰。
　　为春运护行十八年的县武警中队，协助客运站工作人员维护车站秩序，一身橄榄绿成了汽车南站一道亮丽的风景。左手臂佩带“实小志愿者”红袖套的教师春运志愿服务队为旅客提供咨询、导乘、安检、提包拎行李等多项服务内容，赢得旅客的赞扬。“2011年以来，县实验小学每年都组织一批教师志愿者参加春运志愿者服务活动。”县客运中心负责人介绍。
　　就读于天津工业大学服装与服饰设计专业的邹千秀，农历年前，她通过开化义工网，看到交通实业公司团委组织的春运期间“红帽子”志愿者服务活动，就马上和公司团委取得联系，要求参加这个活动。“自己是一名在外求学的学子，每逢佳节，都是自己一个人拎着大包小包坐车回家，在那个时候特别希望有人能帮助我。我理解那种需要被帮助的心情，所以我来了！”邹千秀说。
　　春运，是返乡人员在最寒冷季节回家过年。然而，正是这些美丽的春运志愿者让寒冬变得温暖，让生活充满着“最美”的气息。（开化县道路运输管理所 陈江 许婷报送）