永康发布2017年度网络维权十大热点

　　2017年以来，永康市局以“强执法、优环境”为导向，严厉打击各类网络违法行为，遏制“劣币驱逐良币”的逆淘汰，着力优化网络营商环境，营造安全放心的消费环境。全年共受理消费投诉举报18018起，办结率达99.43%，调解成功率为98.1%，为消费者挽回经济损失97.3万元。
　　 盘点资料，编制“信息库”明确监管重点。 认真汇总梳理全年度企业电商的投诉举报信息，提炼总结，探寻规律，以投诉举报频发的行业为分类，细分为杯业、健身器材、电工工具、儿童玩具、户外休闲用品、厨房用具、服装、化妆品、食品等十大重点监管领域，同时将健身器材中的跑步机、儿童玩具中的滑板车等纳入常见被诉产品“信息库”中，明确重点监管产品，提升监管的针对性、重点性、有效性。
　　 罗列情形，展示“明细表”增强企业自律。 分析研判，详细罗列十大重点监管领域的常见违法情形，以处罚依据为基准，合并同类，涉及杯业中“杀菌消炎内胆，不锈钢材质显弱碱性”“全网销量第一，保温效果最佳”，食品中“山茶油未标注山茶含量”等十四项具体违法行为，并配以相应的违法行为图片，直观明了。定期督促网络经营者对照“明细表”自查自纠，对标整改，从源头上有效遏止网络违法行为的发生，增强网络经营主体的自律意识。
　　 强抓典型，树立“警示灯”提升执法权威。 以近年来频发的网络违法案件为重点，结合十大重点监管领域，深入剖析，总结出网络维权十大热点。涉及永康滑板车行业销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准的产品，立案处罚4起，罚没款5万余，对整个行业起到震慑整治作用；永康陈某网络销售伪造产地化妆品案，被处罚24万元，被列为金华市十大典型案例，等等。以案释法，强化执法效果，引领网络市场主体规范守法经营。
　　 扩大宣传，构建“维权网”优化营商环境。 通过官方微信公众号、永康电商微信群、电商QQ群、维权服务站等多渠道发布我局2017年度网络维权十大热点，图文并茂，生动展示，广而告之，极大提高市民理性消费和维权意识，倒逼企业自觉规范网络经营行为。同时，重点以老年健康消费等民生问题为导向，加强热点行业的整治，采用严厉执法、媒体曝光、信用监管等方式进行综合治理，充分激发调动消费维权社会力量，营造强有力、齐参与的消费维权的浓厚氛围。