温州市全力推行基层公共文化服务网格化模式

　　近日，温州市文广新局下发《温州市文化馆专业人员网格化服务的实施意见》，创新公共文化服务机制，在全市文化馆系统推行“1234”专业人员网格化服务。“1”就是打造1个网格平台，“2”就是履行2项网格责任，“3”就是办好3件服务实事，“4”就是完成4项提升任务。以群众的文化需求为导向，按照构建现代公共文化服务体系的要求，对全市各县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）划分网格，并指派文化馆人员进行结对扶持指导，补齐短板，着力解决基层公共文化服务发展水平不均衡的问题。

　　一是区域划分，设立需求入口。网格的划分原则上以区域性划分为主，形成市、县、镇三级服务网格。市、县（市、区）文化馆在本馆网站上设立专门的网格服务栏目和网格服务需求入口，作为网格化服务的主要运行平台。网格服务登陆账号按照网格划分予以分配，一个网格分配一个账号，下级网格需要上级部门提供服务时，提早3个工作日登陆网格服务入口填写需求表，上级文化馆根据网格责任，指派网格负责人对其服务需求做出响应。该项网格服务完成后，须在3个工作日内在网站上公布完成情况。

　　二是强化责任，专业网格指导。网格负责人负有对本网格内公共文化服务进行总体扶持指导的责任。专业人员负有利用自身专业特长对网格进行相应服务的责任。专业人员的业务指导工作可以在本馆的安排下根据网格需求跨网格进行，对本网格内提出的服务需求，符合自身专业特长的，首先由网格负责人进行指导；对本网格内提出的服务需求与自身专业特长不匹配的，向本单位申请安排馆内其他人员予以指导。

　　三是基层服务，完善扶持机制。文化馆专业人员需承担下级网格的扶持提升任务：公共文化艺术创作、表演和展览等活动的指导；公共文化艺术调查和课题研究的指导；公共文化艺术队伍及骨干的培训辅导；民族民间艺术及非物质文化遗产的保护指导。通过建立全市统一的网格化扶持服务规范，提高文化馆综合服务能力和社会影响力，加快构建科学、高效、灵活的公共文化服务模式，努力打造公共文化服务的标杆城市。