小修理，为何要拆发动机?

　　前段时间，海盐县的李女士驾驶小轿车发生一起交通事故，而后在汽车修理中发生的事，让她原本不愉快的心情变得更糟糕。

　　李女士的车是在海盐县沈荡镇的一家小型汽修店维修的。当天，汽修店老板陈某查看事故车辆后，认为车辆损毁并不严重，只需更换保险架、螺丝等零件即可。于是，李女士就放心离开了。但是，在修车过程中，陈某发现更换零件后，车辆依旧存在问题，于是擅自打开发动机进行维修。事后，李女士从陈某处得知，维修费用竟高达2万多元，心里满是疑惑。当李女士赶到汽修店看到自己的车时，她十分生气，因为原本说好，只需换保险架、螺丝等零件即可，现在却将发动机拆了下来。为此，李女士与汽修店老板陈某交涉，要求对方做出合理解释，并给予相应赔偿，但陈某态度蛮横、拒不道歉。于是，李女士只好向海盐县市场监管局沈荡分局投诉。

　　在接到李女士投诉之后，市场监管人员走访调查并组织双方调解。李女士认为，汽修店未经同意擅自打开发动机，出现重大错误，应承担赔偿责任。而陈某认为，自己之前通过微信告知过李女士，需要更换传动轴，而更换传动轴必然要打开发动机。了解了事情的来龙去脉后，市场监管人员认为，一般消费者并不知道传动轴的具体位置，汽修店应当明确告知李女士，需要打开发动机这一事实，然后由李女士确定，是否需要打开做进一步修理，但汽修店并没有这样做，而是擅自打开，其行为确实不妥。

　　经调解，汽修店最终承认自身存在错误。在赔偿方面，又经市场监管人员多次调解，最终汽修店以4.3万元的价格，购买李女士的事故车辆，后期维修等费用全部由陈某自行承担，双方纠纷终止。

　　市场监管提醒：消费者在修理车辆时，应尽量选择有资质、正规的汽修单位，如4S店等。同时，要多留个心眼，时刻关注车辆的修理状况，一旦遇到消费纠纷要及时向消协等部门投诉；汽修店在维修车辆时，应与消费者保持沟通，及时将维修信息告知消费者，遇到需要打开发动机等核心零部件时，应当提前告知，取得消费者同意后，方可进行下一步维修，以免惹来不必要的纠纷。