Uber微信公号再度被“封杀” 口水战背后还是市场之争
近日，有网友反映，包括上海在内，16个城市的中国Uber（优步）微信公众号遭到集体封号。记者在微信公众号里搜索“Uber”或“优步”，也确实未发现任何与Uber相关的信息。
对此，微信方面回应称，年底公众平台在进行全平台整治，发现部分公众账号存在恶意营销等行为，因此对其进行了封号等不同程度的处罚。而中国Uber方面回应称，该处罚是不公正的，微信在封号前后都没有提供违规的具体证据。
从“系统抖动”到“涉嫌恶意营销”
事实上，优步微信公众号被封已经不是第一次。今年3、4月间，包括“Uber中国”、“Uber招聘”以及北京、上海等城市的微信公众号也曾被封。7月，有用户反映他们关于Uber的文章或发言无法在朋友圈内分享，在微信内搜索Uber，也找不到任何相关的公众账号和文章。微信当时回应说，原因在于“系统抖动，导致误拦，现在已经在逐步恢复中了”。
今年8月，Uber曾表示它们的微信公共账户从今年3月16日起就开始消失，先是杭州的客户支持账号，之后北京的客户支持账号也无故消失。
当时，Uber企业高级副总裁Emil Michael曾透露，在之后的几个月里，腾讯在微信里先后禁用了Uber数十个账号。而腾讯表示，Uber涉及诱导分享。任何公众号诱导分享都会被处理，一旦内容触及违规，平台搜索都是禁止的。而后来，此次事件以各城市又重新开通新的优步微信公众号而不了了之。
对于新一轮的“封杀”，腾讯官方给记者的回复是，微信公众平台近日连续接到用户反馈和举报，反映部分公众账号存在恶意营销，诱导分享，以及借助收集用户信息牟利的行为。对此，自12月3日起，微信公众平台对此类账号进行了专项清理和整治。目前，此类账号已经根据《微信公众平台运营规范》陆续进行了封号等不同程度的处罚。微信团队还强调，打造健康、绿色、安全的微信平台一直都是微信团队的追求。用户在遵守国家法律法规和微信公众平台运营规范的前提下，对微信公众平台多样化的使用，微信团队乐见其成。但是对于影响用户体验和安全，或者借助微信公众平台牟取不当利益的行为，微信也将决不姑息。
而对于此次再度被封杀事件，中国Uber公关副总监王以超4日在其个人认证微博上反击称：“请微信官方给出被封账号存在任何恶意营销的确凿证据？还有，真正侵犯用户隐私的，恐怕另有其人吧。”他还表示：“无所谓了，每被封杀一次，我们的增长就高涨一次。”
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来源：今日早报 作者：庄郑悦 金梁 编辑：李如
