安吉着眼“十件小事”实施审批微改革

　　为认真开展“三服务”活动，扎实推进“最多跑一次”改革，安吉县市场监管局推出审批微改革“十件小事”，着眼行政审批的各个细小环节，从简政放权、审批加速、服务提升三个方面入手，制定相关举措，全面激发各类市场主体创新活力，深入推进“涉企事项通办”工作。

　　一是简政放权再扩面。全市率先增设“涉企事项通办基层窗口”，在梅溪分局、天荒坪所试点开展办理所辖范围内的除涉及前置许可事项的内资企业开业、变更、注销登记及所有涉企通办事项；实行住所登记申报承诺制，提请县政府出台文件指定类别企业在对真实性负责基础上可免予提交租赁协议等使用权证明文件；增设“一网通办”G60科创走廊窗口，通办上海、浙江、江苏和安徽四地9个城市的营业执照和生产许可证；实行企业注销“一网”服务，与税务、人力社保、商务等部门建立企业注销网上服务专区，实行各部门注销业务“信息共享、同步指引”。同时，扩大简易注销适用范围，增加公告形式，压缩公告时间，建立容错机制。

　　二是审批效能再提速。将“审核合一、一人通办”事项扩大至对公司设立登记等57个事项、食品经营许可新办等5个事项，审核人员增加至17人，包含市场监管分局（所）审核人员；缩时间实行“时分秒”办结，承诺5分钟办结事项达2件，10分钟办结事项9件，15分钟办结事项38件，30分钟办结事项27件，1小时办结事项12件；增设虚拟窗口推出菜单式预约服务，在8小时工作时间之外提供预约服务；制定全程电子化登记平台后台审核标准，规范审核流程、审核制度、审核用语，对网上申报材料实行日日清，做到即报即审。

　　三是窗口服务再提升。在湖州省际承接产业转移示范区安吉分区、安吉县经济开发区设置“流动服务点”，从“坐等人办事”到“走出门办事”；打造有温度的人民满意的市场监管窗口，推行微笑服务，聘请第三方礼仪机构对窗口工作人员进行培训、测评，从微笑服务、坐姿手势、文明用语等方面进行标准化建设，张贴提醒标语，时刻提醒窗口工作人员微笑服务。启动办事评价系统，每月公布评价满意度情况，满意度达到95%以上，对“基本满意”的作出说明，对“不满意”件的调查原因形成整改报告，并向办事人员做好回访工作。