宁波：那些年，志愿者走过的岁月（图）
近日，在宁波举行的中国青年志愿者“飞天旗帜”交接仪式上，宁波市公交总公司志愿者高琦和中国载人航天工程办公室副主任杨利伟，中国航天科技集团公司党组副书记、副总经理袁洁，共青团中央书记处第一书记秦宜智等一起，举起中国青年志愿者“飞天旗帜”。
“我进入公交公司已经20年了，志愿工作也做了20年。穿上公交志愿者的橘黄马甲，我又一次体会到了作为志愿者的光荣和责任。”被问到参加交接仪式的感受，高琦激动地说。
在高琦的办公桌上，一直放着这样一张照片。照片上天空飘着雪花，高琦正身着驾驶员工作服，肩佩绶带，在凌晨的春运接驳专线上，满脸笑容地迎接凌晨到站的乘客。
“这是我刚进公司时的事了，那时候本该是我休息的，但是看看前辈们都在工作，我也要求和大家一起工作。”高琦说。每每看到这张照片，都会让他忆起当年的岁月。
第一批公交志愿者
1996年，高琦入职宁波公交，成为了2路公交车司机。2路公交车从高塘开往宁波颐乐园，而高琦的志愿者工作也从颐乐园开始。
当时，颐乐园里住着1000多名老人，他们家属前来探望，都要乘坐2路公交车。有时候子女们没有空，有人就请2路的公交司机代劳给老人送食品、衣物，2路车不仅是运输乘客的交通工具，而且是园里老人和家人联系的纽带。
高琦对老人的照顾，不只体现在捎转送物品上。工作中，高琦发现公交车在运营中经常会颠簸，时间长了车内座椅上的螺丝会松动，老年人乘车不太舒适。于是，高琦上班时都携带一把小扳手，早上发车前用扳手紧一紧座椅的螺丝。这也成了高琦一直保留的习惯。
在高琦的带动影响下，慢慢地，2路公交车的驾驶员们组建了“红蚂蚁”志愿服务队。服务队与颐乐园结对，并制定了《尊老爱老服务公约》，推出了“敬老爱老十项便民项目”等敬老、爱老主题服务标准及服务项目。同时，服务队向社会倡导“关爱老人，错峰出行”，对老年乘客手把手地传授乘车安全知识，推行让座“爱心卡”活动，还定期组织文艺小分队到颐乐园、老小区等开展敬老慰问演出。
高琦和同事们成为了市公交第一批涌现的青年志愿者，他们的行为也带动了其他驾驶员，让越来越多的人成为志愿者，开展志愿服务。
哪里需要哪里搬
“他当时工作积极性真是高，我们常说他是公司的一块砖，哪里需要哪里搬。”说起高琦，和他共事多年的老同事评价道。
“帮助别人，自己也能得到快乐。”这是高琦经常挂在嘴边的话。当年，公司里只有2路公交车有夜班，为了让线路上成家的同事能回家跟家人团圆，高琦主动承担起了夜班司机的重任，而夜班司机的工作高琦整整干了四年。炎热的夏季，公交车上没有空调，很多驾驶员吃不消，这时候高琦又主动报名到一线去顶班。当时公司资金有限，每次活动指示牌、宣传资料这些高琦都自己动手制作。
“那时候没有像现在专业的志愿服务队伍，服务范围也有限，公交志愿者做的最多的就是保障公交安全运营”。高琦回忆说。
有一年，市里开展卫生城市检查，高琦和几名线路志愿者除了上班开好安全车、做好优质服务外，主动放弃休息时间在火车站、东门口、汽车站等站进行义务劳动，铲除牛皮癣、擦洗公交站台、引导乘客、解答疑问等，志愿者们经常要从早上7点一直忙到下午6点多。为了真正做好志愿服务活动，他们还不断延伸服务领域，自制了公交线路导乘图，免费发放给外地旅客。
除了做好义务服务外，高琦还兼职了一份公交美容师的工作。那时公司里没有详细分工，很多工作都需要靠驾驶员自己完成。为了保障车容车貌的整洁，每天下班，高琦便拿着一块抹布，在车底钻上钻下擦洗，为此，高琦还因为腰椎间盘突出住进了医院。
“当时很多人问我为什么要做那么多工作，其实我就是觉得那些都是我的举手之劳，也是我应该做的。”高琦说。
志愿队伍逐渐壮大
2000年，高琦由驾驶员岗位转入了安全员岗位，虽然不在一线服务，但是他志愿服务的热衷却始终没有改变，他主动承担起春运凌晨接驳专线任务。那时候火车站晚上没有公交车，每批乘客到站的时间点也不一样，为了最大程度的接送到每位乘客，高琦每天7点多就到达火车站等候乘客。寒冷的夜晚，车上没有空调，高琦就这样一直等着，有时候要等到半夜1点多，才能把乘客全部接上，回到家已经快天亮了。
多年来，高琦以自己的实际行动带动着周边的伙伴们，把自己对文明志愿活动的理解和体会分享给青年学生、企业员工等年轻的志愿者们，传播并诠释了志愿服务的真谛。
如今，市公交总公司的志愿者队伍逐渐壮大，公司已建立了青春街车志愿服务队、红蚂蚁志愿服务队、陈叶服务队、391路敬老服务队等十多支各类志愿服务队伍，并精心打造了农民工预约服务、“春运”专线、文明引导服务等一大批特色品牌项目，涌现出了全国劳模陈霞娜、浙江省好人盛爱丰等众多志愿者明星。
“我们常常听到前辈们的志愿经历，这也一直在激励着我们。我们应该努力将前辈精神和志愿者精神努力发扬下去，让公交志愿者的旗帜飘扬在每位乘客心中。”一位年轻的公交志愿者说。（董美巧报送）