宁波城市供排水朝着“智慧云端”迈进

台风季即将来临，预计今年宁波发生集中强降水和强对流的天数可能增多，发生短时洪涝灾害的可能性大，防汛防台形势十分严峻。昨日记者从市城管局供排水集团了解到，智慧排水中心二期项目即将完成升级改造。该中心实现了各种信息高度融合共享、控制精准、指挥顺畅高效。相比过去派出穿雨衣的监测员到现场测量水情，如今的智慧排水中心和多平台的信息联网，使防汛排水的决策、方案和强排行动更为快捷和准确。

     据悉，升级后的智慧排水中心在接收到台风预警通知，工作人员就能根据台风预警等级及水库水位、内河水位、泵站、管网运行情况等各项监测数据，初步测算出现状情况，分析整体变化趋势，做好重点防范部署；台风到达期间，集团下辖排水公司工作人员就能第一时间通过实时调度系统、立交实时视频，综合调度泵站、污水处理厂、沿江闸门、强排泵站、强排车等，及时发出相关指令。同时，现场强排人员依据手机端APP、QQ群等信息平台，实时了解整体调度情况，并及时向智慧排水中心反馈现场实情。

     目前智慧排水中心已接入中心城区60座雨污泵站信号、12个沿江闸门信号、19座立交视频以及4座污水处理厂的信号点数据；掌握760公里管线数据、20路道路信息和10个井内水位计、10个雨量计信息，可以说是利用海量的“大数据”，实现防汛排水的“快准狠”。

     在集团下辖的自来水公司生产调度中心，轻点键盘便可浏览全市各区域的水压、水量、水质。6条隧道钢管生态引水，4家现代化水厂集约制水，一条全长47.3公里的绕城供水环网高效配水，560多个在线检测点、500多个智能加压泵房实时掌控城区供水情况。管网GIS地理系统全面集成总长4600多公里的供水管网，让“地下供水生命线”从“纸质时代”进入“数字化时代”，城市原水联调、水厂联供、管网联通的现代化供水保障格局初具雏形。

     在庞大的供水管网系统中，有时候要解决某一个问题往往牵一发而动全身，造成管理、技术上的难度增加。为此，集团下辖自来水公司在分区计量管理（通俗来讲就是将供水管网划分为若干相对独立的供水区域，利用安装在进出口管道上的计量装置进行计量，通过流量分析评估区域管网的漏损水平）基础上，细化区域划分，推广实施“区域——片区——小区”三级分区计量体系，实现对管网进行智能化识别、定位、跟踪和监管，做到漏损监控常态化，大幅提升了管网异常的处置能力，有效提高了供水质量、供水效率和用户服务水平。

     另值得一提的是，随着高层建筑的逐年增多，以往抄表方式渐渐跟不上形势。以前一个小区只有1000余户居民，现在同等面积有6000多户。自2011年起，供排水集团自来水公司大刀阔斧对海曙、江东、江北、镇海、北仑等中高层住宅407个小区、2331幢楼、12.3万户的供水设施进行改造，其中将原来的12.3万只普通水表换成了远传水表。

     远传水表乍一看，它和普通水表并无两样，不过多了一条数据传输线。但抄表员可通过安装于住宅楼中的数据采集器，从传输线上采集水表读数数据，这不仅减少了人工读表的误差，更提升了抄表效率。

     在排水公司污水处理厂的生产区域，绿树草坪，水清鸟鸣。排水公司在确保污水处理安全运作的同时，建设生物除臭工程，通过生物滤层过滤作用将臭气分子降解成无害、无气味的无机分子。为节省能耗，南区污水处理厂采用“精确曝气系统”，按照20年运行周期计算，预计总共可节约电量近3000万千瓦时。

     除了内部“自上而下”高效管理外，市城管局供排水集团在提高服务方面全面搭建“自下而上”的问题处置通道，确保市民反映问题第一时间处置，马上就办。

     以清泉热线96390为龙头，集团构建高效服务协作系统，将一线服务资源流程化整合管理，完善工单联动、跟踪、反馈机制，有效提高了工单处理效率。目前自来水公司清泉热线每天接受求助、咨询和保修电话600余个，高峰期800多个，工单被受理后迅速传达相关单位，第一时间解决处置。

     为满足市民不断增长的服务需求，集团升级供水营销系统，缴费渠道从传统的银行代扣、银行网点自助缴费、邮政代办点缴费延伸到互联网支付宝缴费，市民办理供水业务更加便捷。开通微信、微博等公众服务平台，全面打通与市民间的服务互通瓶颈。