“个子小，能力大”——长安分局消保维权调解小能手

　　海宁市工商行政管理局长安分局的消保委办公室里藏有一宝，此宝长得虽小巧玲珑，可她能量满满且能说会道。她就是我们长安分局公认的消保维权调解小能手——高莹莹，50万元宝马不能上牌案、新买摩托车竟是生产4年的库存车案、花大价钱买到个假大牌案和有糖食品充当无糖食品销售案等一系列错综复杂的消费者投诉案件，均在她的嘴皮子下变得服服帖帖，终能使之妥善调处。正所谓：有理不在声高，有能不在个儿大。　
　　这不，今年4月12日我们长安分局就收到了一封关于她的感谢信。事情的缘由还得追溯到今年的3月27日，一名上海籍的退休老干部随旅游团途径长安高速服务区，于服务区商铺内以40元的价格购买了两盒生姜片，作为本地特产带回上海，待回到家中拆开外包装后，发现里面装的全是小包装的“精品一口茄”。遇到这样的消费困惑后，老人家颇为不悦，几经征求亲友后，亲友们均不赞同老人家开展消费维权，觉得枉费精力也不会得到当地工商管理部门的重视与调查，建议其忍气吞声。

　　老人家却抱着试一下的心态，从网上找到了长安市场监管分局高莹莹的工作热线。经这位老年消费者反映具体情况和基本诉求后，小高同志当即进入调解工作状态，迅速联系长安高速服务区的有关负责人，经多番沟通与协商，最终服务区方面在同意消费者退货的基础上，以支付赔偿金的方式向消费者赔礼道歉。

　　为此，我们长安分局的消保维权调解小能手——高莹莹以热情周到的服务态度、公正廉洁的服务操守、兢兢业业的服务精神赢得了这位上海籍老年消费者的满口赞誉，他在信中说道：“我代表千万上海消费者，向高莹莹这样热情、公正、高效的干部表示衷心的感谢，她是一个纯正、高尚的年轻人，我们上海人很赞赏这样优秀的浙江青年！”。事后，我们长安分局还在全体党员大会上表彰高莹莹同志的先进工作事迹，并号召分局全体党员干部学习她的优秀工作品格。