你在跨境电商平台上给出的商品评论 有可能成为评判产品风险依据之一

今后，你在跨境电商平台上给出的差评信息，很可能被网络机器人抓取到，成为评判跨境电商产品质量风险高低的依据之一。

昨天，跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心在杭州建成投用。国家监测中心将通过大数据、网络机器人、风险预测机制、质量安全追溯监管等方式，对境内外34个官方网站与电商平台进行数据信息采集与监控，通过大数据分析，提前发现、捕获各类风险，更好地保障消费者的安全消费。

“互联网+风险检测”监管跨境电商产品

近年来，跨境电商贸易的快速增长，给检验检疫监管带来了新的挑战。浙江检验检疫监测中心副主任徐进介绍，一些假冒伪劣产品、不合格产品的进口经常引发消费者的质量投诉，此外，一些未经检疫评估的外来物种通过跨境电商进入国门，也将带来风险。

据统计，去年，全国跨境电商产品风险监测发现不合格产品4789批，今年上半年不合格产品2686批，不合格率为8.6%，同比增长12%；今年1-11月，全国仅邮路口岸，就截获禁止进境物36164批，同比增长19.7%。

为了应对这些挑战，让消费者买得放心，去年8月，国家质检总局决定在杭州设立跨境电子商务检验检疫产品质量安全风险国家监测中心。

据介绍，国家监测中心搭建了“一张网、六大平台、九个系统”的信息化应用平台。平台职能包括风险监测、技贸措施、大数据中心、公共服务、打假维权和质量追溯等范围，承担跨境电商产业的信息采集处理、数据分析评估、质量安全监测、投诉举报受理、违法案件取证、质量安全追溯、信息发布展示、公共门户网站和指挥调度协调等功能。

目前，国家监测中心创建的跨境电商质量安全风险监测网，已经完成了应用环境的部署，今年7月进入试运行，同步试运行的还有国家监测中心的门户网站，投诉举报电话和门户网站投诉端口对外开放。

试运行以来，国家监测中心已经采集各类数据和信息近1.8亿条，并采用数据挖掘、情感分析等建模方法，建立了20余个大数据分析模型。提供跨境电商产品质量安全风险信息850起，被检验检疫监管部门评定为重要风险信息的有42起，一般风险808起。发布风险预警5起，对37起风险信息配合监管部门开展追溯调查以及采取风险消除措施。

网络机器人将抓取你的评论信息作为评估依据

“假货”“鱼腥味”……你在海淘时给商品评价的这些关键字都会被网络机器人抓取到，成为评判跨境电商产品质量风险高低的依据之一。

国家监测中心采用网络机器人技术，对境内外34个官方网站与电商平台进行数据信息采集与监控，采集内容包括疫情疫病信息、技贸措施、国内外通报、舆情和用户评价信息等。自动对收集到的数据进行整理、清洗和存储，为大数据分析提供基础数据。

徐进说：“消费者在跨境电商平台上购买的商品，给出的评价信息会被网络机器人抓取到，作为风险评估的分析数据之一。对一些高风险的产品，我们将进一步通过神秘买家买样、抽检，一旦发现存在问题，将做进一步处置。”

据介绍，国家监测中心在对消费者评论信息分析时发现，某跨境电商平台一款在售的美国产塑料防胀气婴儿奶瓶负面评价较多，多位消费者反映奶瓶有异味“水煮后气味越来越重”等。国家监测中心对这款奶瓶进行了风险监测。经检测发现，奶嘴部位的橡胶蒸发残渣超出标准值达4.7倍。对此，检验检疫部门采取措施，促使电商平台对这款奶瓶实施下架、召回、退款等处理，同时提醒其他平台和消费者注意质量安全风险。

明年，国家监测中心将对接内部相关业务系统12个，主要跨境电商平台15个，国内外主要网络站点100个，真正形成跨境电子商务大数据中心。随着13个综试区风险监测分中心设立，将全面覆盖跨境电子商务的风险监测工作。