在线旅游快速发展 杭州旅行社竞争力不强

    旅行社大佬西湖边论剑

    随着公务游的减少，在线旅游的快速发展，传统旅行社面临着越来越多的挑战。近日，由杭州市旅委和中国旅行社协会共同主办的“困境与出路——2014旅行社发展西湖论剑”活动上，来自长三角知名旅行社和在杭旅行社的1000多名代表，向几位旅游界大佬们汲取了经验。

    2013年，浙江省实现旅游总收入5536亿元，其中，杭州实现旅游总收入1600多亿元，旅游业税收相当于地方财政收入的7.9%。可以说，杭州旅游是浙江旅游板块的核心。

    但从杭州市旅行社行业发展情况来看，目前全市共有旅行社656家，其中出境旅行社58家，五星级品质旅行社15家，四星级品质旅行社33家。2013年度，营业收入超过1亿元的共有26家，60%以上的旅行社固定资产不足50万元。这些都表明，杭州旅行社行业“小、弱、散”的局面未能从根本上扭转，行业整体竞争力不强。

    如何改变现状？中国旅行社协会秘书长蒋齐康谈了自己的想法：“要想不被新兴的在线旅游冲垮，大型旅行社应该走品牌化、多元化的路线，比如中国国旅、中青旅等，都有自己独特的产品、服务以及集团支撑。而中小型旅行社则应该走特色化、平台化路线，做人对人的服务，比如定制线路、旅游顾问等。”

    中国旅游研究院院长戴斌则认为，旅行社大叔们与其被“互联网焦虑”困住，倒不如学学现在的90后“小鲜肉”，网络、移动终端、APP……各种新鲜玩意儿都要试试，不然怎么能创新呢？

    台湾雄狮旅游集团总经理刘文义看来“虚实并进”很重要：“线上销售毕竟需要流量，没有流量都是空的。而现下门店则有着不错的客源基础，一定要好好把握。”