速度比常规信访处置流程快出3倍，拱墅城管“啄木鸟行动”初显成效

    今年，拱墅城管要走访辖区内的所有社区，截至今天，已经先后走访了14个社区，收集问题46件。拱墅城管表示，本次行动要从“治快”、“治本”、“治全”三方面入手。

    此次行动取名“啄木鸟行动”。“啄木鸟行动”是拱墅区城管局今年大力推行的惠民主题活动，通过每月10日走访，每月20日接访和固定城管开放日，着力收集、解决辖区百姓普遍关注的各类问题。

    “啄木鸟行动”成果如何？

    沈塘东村道路修复

    在沈塘东村，存在这样一个问题：作为半开放小区，进出车辆多，导致9号公路红石中央花园南门处约20平方米道路出现下沉。

    近日，拱墅城管市政部门接到市民反映后，立即组织道路管养队伍进行修复，同时，还将小区单元进出通道的9个点位口子，合计300平方米的破损道路一并进行了帮带，修复范围比原计划扩大了15倍。此外，城管部门还主动联系管线单位，在道路修复的同时同步完成沉降井更换。

    沈塘东村道路修复

    从问题收集、解决、再到帮代，整个流程下来拱墅城管仅用了不到2个工作日，比常规信访处置流程快出3倍以上。这样工作的效率，是不是应该点个赞？

    通过整合资源、优化流程，拱墅城管“啄木鸟行动”正在不断打通便民、利民的和谐之桥。