武义县分公司启动第一季“导师制”业务技能培训

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8月12日-13日，武义县分公司召集21名一线大学生员工开展为期两天的业务技能培训活动，并正式启动第一季“导师制”强化训练营。

本期培训旨在解决部分一线员工日常业务操作慢、业务学习不深入等突出问题，培养员工树立服务致胜观念，进一步提升网点综合服务能力。培训结合营业网点主要业务与服务制度规范要求，强化训练营共安排储汇理论、操作知识与技能、金融专业知识、客管系统维护、内控与安全生产等10门课程，并于培训后期对全体参培人员进行了考试测评验收。通过前期深入调研，针对网点服务现状及新员工业务技能不熟练等问题，分公司将按季定时安排开展强化训练培训；同时聘请一线业务知识详熟和操作技能精湛的老员工组成导师团队，以身示范带动提高全员业务操作水平和服务能力。全体参培人员以3人为一组进行抱团学习，通过分组PK学习模式，进一步提高学习积极性，增强团队协作能力。