湖州市南浔区“四步”引导网商走诚信发展道路

　　经初步统计，湖州市南浔区现有工商登记注册的各类电子商务网站企业368家，规模以上企业100%开展电子商务业务；从淘宝区域搜索来看，注册认证地为南浔的网店约有237家，其中天猫店约有111个店辅。近日，该区出台了《南浔区电子商务发展三年行动计划（2015-2017）》，区市场监管局立足监管职责，融汇指导与服务，坚持“四步走”扎实推进南浔网商守法诚信经营，为辖区网络经济健康有序快速发展保驾护航。

　　推广信用宝，夯实监管基础。从部门监管、企业自律、社会监督和行业管理四方面入手，将“信用宝”延伸应用到交易类网站和重点企业网站上，向社会公众展示企业的注册登记信息、行政处罚信息、荣誉信息等情况。目前已有3家网络经营平台，379家重点企业网站开通“信用宝”。

　　开展信用评价，实行分类监管。全面征集已建立信用档案的770家涉网企业的信用积累及信用流失的变更情况，重新生成信用评价结果，根据评价结果实行分类监管，今年已开展网络巡查183次，指导删除违法信息27条。同时，引导社会公众参与诚信网商评选，去年辖区久盛地板有限公司等13家涉网企业经过消费者打分、信用积分等综合评定后，在市局官网、《南太湖论坛》公开公示，营造诚实守信网商氛围。

      健全奖惩制度，倡导诚信经营。将网络经济诚信经营纳入“重合同、守信用”、“消费者信得过单位”、“诚信民营企业（工商户）”等荣誉评审活动，鼓励推荐企业申报省、市著名商标，名牌产品和市区政府质量奖等，明确对企业失信行为，一律取消荣誉称号；并推行“黑名单”制度，公示严重失信企业名单。

      畅通网络维权，共促企业守信。搭建网络维权QQ群、“南浔12315”微信公众号，向广大网民提供在线咨询、在线指导、在线投诉举报、在线调解、在线发布消费警示和法律法规等各项服务。截至目前已有92家企业（个人）关注微信平台；同时指导“中国木地板网”、“沃武网络”等第三方交易平台和“久盛地板网”等企业网站建立了网络投诉服务站，使外地消费者可直接向企业总部投诉反映。