椒江区民宗局积极打造网络阳光信访平台

近期，椒江区民宗局将网络阳光信访工作纳入重要议事日程，积极与椒江区政府信息公开版联系沟通，对接椒江区96345热线，着力打造阳光信访平台，为民族宗教界人士合理反映诉求开辟更加便捷快速的新通道。

一是落实工作责任，将主要领导、分管领导、相关科室负责人以及信访联络员全部纳入责任体系，明确工作责任，各负其责。

二是规范操作流程，实行“网上受理、网下办理、网上流转”，局办公室负责信访事项办理工作的出入口、受理和流转工作，其他科室为信访事项承办科室，负责信访事项的调查处理，实现信访事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。

三是保持网上、网下互动互补。针对部分网上评价满意度不够的案件，网下与信访人保持联络，增进沟通与理解，确保办完一件、信访人满意一件。

四是对不予受理的涉法涉诉信访件，配合相关部门做好信访人的教育疏导和矛盾化解等工作；针对不易公开的信访件，积极和信访人联系，当面给予答复。