杭州下城创新服务助动“e+农”特色运营模式

12.11.2015  11:08
      日前,总投资32亿的全国首个农主题综合体项目——农都农产品流通产业园在下城正式开工。届时,这里将成为城东地区的“新地标”、杭州“城市厨房”、中高档农产品的智能集散中心。
      下城区市场监管局尽早谋划、主动先行,在走访农都公司听取需求后,就农都农产品流通产业园项目拟定了初步的监管服务方案。 一是三站一点,集约式服务。 该局将把登记注册集中受理站、品牌指导站及消费维权服务站设进园区,指派骨干力量入园,批量受理开园前后的登记注册申请;指导园区改变传统经营模式,突出大农业概念,发挥产业集聚效应;指导和帮助园区处理消费投诉,提供集登记注册、品牌建设、消费维权于一体的打包服务。 二是远程调处,一站式维权。 该局已正式启用集投诉受理、多媒体调解、综合指挥等功能的新12315投诉举报指挥中心。中心将探索与该园区消费维权服务站实现多媒体对接,通过与园区、商家、消费者点对点的视频通话,实时参与消费投诉的远程指挥与现场调处,提高消费纠纷处置的效能。 三是线上线下,“天网式”监管。 针对该园区首创“e+农”特色运营模式,该局将探索“互联网+”监管模式,对线上线下联动交易行为进行网上定期巡查与实地突击检查相结合的监管,帮助与指导园区打造农产品电商运作良性生态圈,着力构建现代农业和现代服务业体系。