昨天热线很忙，有人打了85051881，公司就同意结清尾款

     下一步，我们将联手相关部门深入调查让外来务工者的讨薪之路走得不那么辛苦

    在杭州的外来务工者，你的辛苦钱拿到了吗？

    如果不是开通“讨薪热线”，我们可能无法如此直观地感受到这个群体如此多的无奈——

    “去年8月份以后，我们老板就不露面了，10多万元的尾款一直拖欠着。”眼看要过年了，来自河南的谢宝刚却感受不到年关的喜庆。

    来自江西的邵先生，在乔司吴家村某服装厂做工，老板亏欠他和其他20余名工友两个月的工资，共计20万元。老板说，要钱没有，要不你们自己把机器卖了抵工资。邵先生一算，这些机器不够抵工资。

    朱先生原本在临安一家机械公司上班，后来公司破产，他和60多名工友的工资共计150万元，一直被拖欠。法院判决公司拍卖固定资产，但公司一直拖延不进行相关拍卖。

    对于这些来自外来务工者的诉求，我们将联手相关部门，进行更深入的探访和调查。我们也希望各级劳动监察部门给予支持和配合，让外来务工者的讨薪之路走得不那么辛苦。

    因为我们相信，他们是我们这座城市最辛苦的建设者之一，让他们带上辛苦钱回家过年，不仅仅是他们应得的报酬，更是我们这座城市对他们应有的尊重。

     打了我们的热线后，公司就同意与他结清尾款

    昨天，来自河南的谢宝刚给我们打了两个电话。

    第一次是投诉。2013年11月，谢宝刚和他的班组从承包商徐老板手上接到一单铺设花岗石楼梯的工程。工程于2014年8月结束，说好的20余万工钱，徐老板只付了9万元，剩下的尾款一直未曾支付。

    “我们打电话给老板，老板偶尔接个电话，要我们直接去找甲方要钱。”谢宝刚说，甲方愿意支付尾款，但要求徐老板和谢宝刚一起到场结算，可徐老板就是不愿露面。

    而让谢宝刚为难的是，当初与承包商徐老板以及甲方都没有书面合同，只有一个口头协议，在这一情况下，谢宝刚不知道是否可以找相关部门解决，所以在看到昨天杭州日报《外来务工者，你的辛苦钱拿到了吗》报道后，谢宝刚拨通了求助热线。

    当我们准备致电甲方更深入了解案情时，谢宝刚打来第二个电话。原来，当甲方知道媒体准备介入这个案子时，改变了态度，尽管承包商徐老板由于个人原因不愿到场，但是甲方愿意与谢宝刚结清尾款。

     大多数的欠薪案件需要按规定走程序

    这样的结局对谢宝刚来说，是件喜事，但对于其他形形色色的欠薪案件来说，只是个例。

    事实上，大多数的欠薪案件需要按规定走程序来解决。

    昨天，记者就欠薪案件要走的程序及需要的时间，专门采访了市劳动保障监察支队案审科副科长李茜。

    总体说来，讨薪投诉有三种途径，一是到省劳动保障监察总队、市支队、各区县市大队进行实地投诉，二是通过12345、12333投诉热线进行投诉，三是来信举报。

    “按照早发现、早调查、早处置的原则，不管哪个方式的投诉或举报，只要符合立案条件的，我们一定在5个工作日之内立案。”李茜说。

    立案后，就进入了依法调查取证阶段。调查取证阶段，最怕的是被调查人或单位不配合。

    调查取证完，就进入处理阶段。“这分两种情况，一是涉嫌犯罪的，会被移送至公安部门，另一种情况就是查证属实，我们会向欠薪单位出具《劳动保障限期改正指令书》，责令其在一定期限内支付劳动者报酬。”李茜说。

    这个“一定期限”到底是多长时间？李茜说，这个没有法律规定，而是视不同案件而言，“7天左右是一个最常用的期限”。

    如果在期限内还是没有支付，怎么办？“一是进行行政处罚，罚款在2000-20000元之间，二是以涉嫌‘拒不支付劳动报酬罪’移送至公安部门。”李茜表示，如果双方对拖欠金额、违法事实等存在争议，“就要向劳动争议仲裁委员会申请仲裁”。

     外来务工者，请保存好你的工作证据

    李茜还提醒，理性维权是外来务工者在讨薪之路上要坚持的一个原则，“第一时间通过正确途径进行投诉”。

    从她多年的劳动监察经验来看，外来务工者保存与工作有关的凭证非常重要，“很多人就是因为凭证缺失，最终无法维护自己的权益”。

    她说，与用人单位签的劳动合同、进厂的证件、上班的考勤记录等一些能证明工作过的所有证据，都应该有意识地做保存。“现在正规的用人单位都会与劳动者签合同，但很多人认为这张合同没多大用处，随手就扔了，等到需要维权时，就再也找不到了。”

    这导致很多外来务工者会空着两手来投诉。尤其是欠薪传统重灾区的建筑施工领域，很多外来务工者不仅没有任何劳动关系的凭证，甚至连项目名称也无法说清，也无法提供总包方的联系方式，“这会加大维权的难度”。

    除了拔打热线，你在讨薪路上有什么烦心事，可登录杭报在线（www.hzrb.cn ）活动频道，告诉我们。