宁波市客管局完成公交企业绩效评价指标体系与评价方法研究
09.12.2014 02:52
本文来源: 交通运输厅
《宁波市公交企业绩效评价指标体系与评价方法研究》是为了深化改革公交行业管理体制，建立公平公正的企业绩效评价机制所开展的一项课题。课题在调研了公交企业服务管理与考核评价现状基础上，对现行评价方式的优劣进行了分析，并运用平衡计分卡、关键绩效指标和目标管理有效结合的方法，对全市公交企业的绩效考核评价进行了再设计，充分融入“公交都市”创建各项考核指标，及借鉴国内先进城市公交企业绩效考核体系，最终形成财务管理、客户服务、内部管理、学习成长四个层面，35个指标的一整套评价体系。
与会专家听取编制单位对课题的汇报后，一致认为课题研究思路清晰、技术路线合理、理念先进，对宁波市公共交通行业发展具有较强的指导作用。下一步，市客管局将根据研究成果，出台《宁波市公交企业绩效考核实施办法》，改革公交行业管理体制，激发企业活力，促进服务提升。（宁波市交通运输委员会报送）
本文来源: 交通运输厅
09.12.2014 02:52
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