退款承诺未兑现 网友收到华尔街英语“差额”退款
浙江在线杭州1月12日讯 (记者 张冰 编辑 陈铖) 在媒体关注“华尔街英语天价学费退款难”一个星期后，网友小刘终于收到迟来的退款，但比该收到的钱少了几百元。对此，华尔街英语暂未给出合理解释。
与此同时，曾跟华尔街英语续签合同的网友小李告诉浙江在线记者，华尔街英语方面已同意退掉续签的合同。但此前未学完的课程如何处理，双方并未协商好。
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退款单注明45天内退款却迟迟不兑现
退款少了几百元 华尔街英语未给出合理解释
小刘曾是杭州华尔街英语平海路门店的学员，并通过华尔街英语向北银消费金融有限公司(简称“北银”)申请贷款35300元。去年11月4日，双方签订协议，华尔街英语同意小刘退学，为小刘终止贷款，承诺在45天内退还剩余的费用。但直到小刘将此事诉诸工商部门和媒体，她仍未收到这笔退款。
在多次查账均未收到退款的情况下，小刘在昨天拨打了北银客服电话。客服在电话中称，贷款已结清，但此前按月支付的还款却无法退回。
今天下午，小刘终于等到一条银行短信：您的卡在1月12日17点21分转存8295.48元。而不是她此前支付的9310.44元。即便扣除违约金，差额仍有几百元。对于相差的金额去了哪里，截至记者发稿前，华尔街英语方面并未给出合理解释。
此外，对于小刘此前支付的2200元首付款，华尔街英语方面表示，已于1月6日发调账单给至银行,该笔款项将在7-15个工作日之内退至学员账户。
取消续约合同 网友担心退款过程中华尔街再次“失误”
此前，华尔街英语方面曾承认，在为小刘办理退款时出现工作失误，导致45天退款的承诺没能及时兑现。如今，正在争取退款的小李害怕自己也会有相似的遭遇。
和很多人一样，小李当初也是被华尔街英语在大街上发传单的人拉到门店，经不住怂恿签下学习协议，还办理了所谓的助学贷款。而当他们提出退款时，在推销人员狂轰滥炸式的一番言论下竟然又签下第二份学习协议。
小李说，她已不想在华尔街英语继续学习，但华尔街英语方面却仍然找理由推辞。直到今天，记者得到最新消息，华尔街英语已同意为小李办理退款手续，仍然是“45天退款”。小李担心，自己在接下来会遇到和小刘一样的奇葩遭遇。
除了续签的合同外，小李在华尔街英语仍有将近一半的课程没有学习。对于这一部分费用如何解决，双方仍在协商。
“无异议”从何而来“深表歉意”是否会重演
此前，浙江在线公开了华尔街英语对采访的回应，不少网友评论，华尔街英语的回应不能仅停留在文字上，而应该切实改变工作方式和方法。
华尔街英语给浙江在线的最新回复中表示，“杭州平海路中心校长也于上个周末及时与学员进行了电话沟通，对方表示理解、无异议。”但据记者掌握的情况，该校长今天中午才小刘取得联系，且双方并未完全沟通好。
“非常感谢媒体给我们提供的信息。我们内部也在积极了解情况。”华尔街英语在对“虚假宣传”、“交钱容易退款难”等问题时，多次用到这句话。有网友认为，华尔街英语回避实质性问题，只是在应付质疑，躲过争议。
华尔街英语如何解决退款难等目前存在的问题，浙江在线将继续关注。同时，记者期待华尔街英语早日公布相关调查结果。