本想只剪个10块钱的头发,结账时却要付1776元,花3000多元办了卡打了折,还要付600多元。这个头发理的,宁波小伙小顾感觉自己被“坑”惨了。
那么,他是怎样被一步步“套”进去的呢?
店门口写着“理发10元”
结果一算账,小伙子惊呆了
小顾今年23岁,今年6月刚从金华一所大学毕业到宁波工作,从事IT行业。
9月24日下午,他在宁波江东家乐福附近逛街时,看到一家名为“悠哈”的理发店门外广告牌上写着:“剪发上午10点到下午4点只需10元”。觉得挺实惠,他打算把头发剪短一些。
进门时,已是下午3点40多。他先问店员,10元的优惠活动是否还可以享受。对方表示,剪完头肯定已过下午4点,不能享受优惠。小顾转身离开,又被叫住,“只收10块,给你剪。”他这才进店坐下。
小顾跟理发师说,想简单地剪个平头。洗完头发,理发师说,他的头型剪平头不好看,可以弄一个潮一点的发型。
经过理发师一番推销,小顾想到过两天要参加一个婚礼,弄个好点的发型也有面子。
“我就问多少钱,他说,做一个37块,我想想37块钱也不贵,就答应了。”小顾说,这时候,他根本不知道这是个什么样的发型,要用些什么东西。他的理解,这个发型做完,收费是37元。
接着,理发师往他的头发上夹了一堆五颜六色的夹子,接着又涂了一些液体,大约不到一小时,发型做好了,从镜子里看,也不怎么潮。
结账时,一名店员拿来了一部计算器。理发师对那个店员说,数一数有多少个夹子。
“我当时就觉得不对劲,37块钱还用得着计算器?张口一问,对方说,37元只是一个夹子的价格。”
店员一数,不得了,小顾头上一共用了48个夹子,计算器一按,最终的价格是1776元。
“我当时就懵了,第一反应是被坑了。”小顾说。
刷爆支付宝办了会员卡
打完折还要付600多元
当时,小顾坚决表示,自己不会付钱,理发师叫来一个店里的主管跟他沟通。这位主管见小顾对价格有意见,又开始推销起了店里的会员卡。
“他拿起桌子上一个店内活动的小牌子,和我说,你在我们这里办一张3000块钱的卡,办了那个卡以后,就可以送2000块充值额,而且还可以打3.8折。”对方又在计算器上按了一通,按照3.8折的价格算下来,1776元的费用只需要支付674元,当然,前提是要花3000元办会员卡。
小顾表示,自己没有钱,办不起3000元钱的卡。不过为了息事宁人,他称自己最多付500元钱。对于这个方案,店家不接受。
“这时候,他们又说,办了卡以后没消费完的部分可以卖掉,我还是坚持不办卡。”小顾说。店家见“谈不扰”,态度开始强硬,要求他支付1770元的费用。
刚从学校毕业,从没遇到过这样的事,小顾心里慌了。
“我就问他们,我办这个3000块的卡,店里能不能帮我卖掉,对方表示可以卖,但不能保证卖出去。”小顾有些犹豫,店方又给出另一个方案。
“他说可以花3297元办一张充3000 送3000的卡,办了卡以后付完账,还剩下5326元,店里可以帮忙以3000元的价格卖掉。”小顾说无奈,只得答应。
由于身上没带现金,他把支付宝里所有的3200元钱都给了对方,不够的97元,主管还好心地说帮他出了。
记者实地探访
“按夹子算钱”还有不同价位
真的有按照夹子数收费的理发店?昨天,钱报记者也前往宁波江东实地探访。
小顾所说的这家悠哈理发店,位于中兴路上家乐福广场对面,门口的确有块电子广告牌,“开业周年庆,剪发上午10点到下午4点只需10元”等内容。
一位美发经理接待了记者。他说,小顾做的“高级塑形”,和烫发差不多,做完后头发会整体呈现弧度和弯曲的效果。至于计价方式,既有总价支付的,也有按照夹子数量支付的。一共有两款:按总价付,分别是1288元和1888元;如果按夹子算,37元一个夹子是基本价位,还有更贵的57元一个的。
这位经理出示的价目表,上面的店名却是另一家理发店。经理解释说,这本价目表是上一家店留下来的,“我们的价格比他们要便宜一点。”
一位男性顾客做个头发,需要48个夹子这么多吗?经理说,这要根据顾客的情况,少的只需要五六个就行了。如果头发比较硬,用的夹子就要多些。
采访中,这位经理意识到记者正在对对话进行录音,便拒绝再回答,并叫来了店内的另外一名美发经理。
在查看了记者的证件后,他起初表示有什么问题都可以问。不过,还没等记者把所要了解的问题说完,他却表示他有权不回答任何问题,并请记者离开。
业内人士:没听过这样收费的
市场监管部门已经介入调查
那么,是否真的有烫发按照夹子数量收费的行业规则?
昨天,钱报记者联系了一位在宁波从事了十多年美发行业的业内人士。他表示,一般都是做一次头发收多少钱,从来没有听说过烫发按照夹子数量收费的事。而且他表示,由于短发男人比长发女人烫发用的时间和药水都相对要少,价格一般也相对要低得多,通常来说,男士短发烫一下,两三百元价位用的已经是进口药水。
在办了会员卡离开之后,小顾越想越觉得咽不下这口气。于是向12315进行了投诉,并在宁波东方论坛上发帖求助。
钱报记者从宁波江东区市场监管局也了解到,昨天,该局相关工作人员已就此事进行了调解,最终店家同意退卡,并退还全部购卡款3200元,消费者支付300元理发费。双方签订了调解协议。
至于店家是否存在欺诈行为,江东区市场监管局正在调查中。
本报记者 李华