元祖消费卡延期要收5元手续费 消费者有异议不接受

　　兰女士有一张元祖食品的消费卡，不过已经过期了，元祖食品员工说可以延期，不过要收5元手续费。兰女士对这个表示不理解，卡上没有说明，之前也没通知，到底为什么要收这5元手续费？

　 　消费卡延期商家要收手续费

　　消费者因未被提前告知不能接受

　　1月31日，兰女士带着消费卡去元祖食品教工路店买东西，不过，她手里的消费卡已经过期了。

　　“卡是到2014年12月31日过期的，店里的人说可以延期使用。”兰女士说，当时店里的工作人员告诉她，过期的这张卡可以去办理延期。于是，兰女士就把卡给了工作人员，让其帮忙给卡延期。

　　不过，之后工作人员表示她的这张卡延期，需要支付5元手续费。兰女士提出之前都没有说明，对方告知她网站上有公示，“我在网上也没看到有这样的说明啊。”

　　元祖没有提前告知，兰女士对5元手续费提出了异议。

　　 元祖表示5元是延期的成本

　　对于手续费的问题，记者咨询了元祖食品教工路店，该店一位工作人员表示，消费卡芯片都设定了期限，到期了需要到公司进行延期，这需要收取延期的费用。

　　不过，她表示具体情况需要咨询公司客服了解。

　　随后，记者联系到了元祖食品杭州公司客服部门，一位姓胡的负责人对此作了解释。

　　胡女士表示，元祖食品收取的这5元费用，是将卡片延期的成本费。而且这个费用也是依照商务部对于单用途商业预付卡的相关规定，企业可以收取换卡、延卡的手续费用，“这个我们是向上海商务委员会备过案的。”胡女士表示，这些相关的证明文件，如果顾客有需要都可以提供查看的。

　　至于卡面上没有对延期收取手续费作出说明，胡女士说因为一张卡要过期有3年时间，这中间一些政策会有变化。她表示会将这个情况汇报给总部，争取以后的卡上都标注上相关的说明文字。

　　而对于兰女士之前没有被告知要收手续费的情况，胡女士承诺会给兰女士解释清楚。