市民可以像逛淘宝一样在网上办理政务服务

　　近日，支付宝钱包的首页悄然上线了“城市服务”。今后，这个功能很可能超过余额宝，成为你最常用的功能之一。点击“城市服务”的图标，进入后你可以直接在手机上查询交通违章、出入境等信息，甚至还能在手机上进行车牌摇号、结婚预约。
　　作为支付宝钱包的大本营——杭州，早在两周前就上线了“城市服务”这一功能。很快，上海、广州、深圳、长沙、南昌、厦门、南京、苏州以及山西全省，总计10多个城市都将陆续上线。“互联网+”的风口，以前所未有的速度，吹到了政务服务领域。
　　在今年两会李克强总理的政府工作报告中，“互联网+”成为热词。以互联网的方式推动政务服务创新，也成为各地政府部门的需要。所有人都在说“互联网+”，到底什么样的互联网服务才是政府和市民需要的互联网服务？
　　“浙江省政务服务网应该是全国第一批与互联网企业合作，用互联网的方式进行政务服务创新的政府机构了。” 浙江省政府信息中心负责人表示，2014年，浙江开始与阿里云、支付宝等进行合作，整合了40余个省级部门、11个地市和90个县(市、区)政务服务资源，实现了省市县的数据直连，市民可以像逛淘宝一样在网上办理所需要的政务服务。
　　目前，已经在支付宝钱包“城市服务”中上线的杭州市政服务，向市民提供了机动车辆违法查询、诊疗挂号、生活缴费、出入境查询、公交查询、全城路况、小客车摇号等服务。
　　杭州市民金先生想带女儿去香港迪斯尼游玩，周六下午去市民中心办理港澳通行证，却被告知上午11点就已经拿完了一天的号子。后来他抱着试一试的心情驱车赶往萧山办证中心，意外发现人出奇的少，只花了15分钟就办好了。
　　支付宝钱包“城市服务”项目总监吴风分析说，受制于地域条件的限制，政务服务资源往往存在资源分配不平衡的情况。例如，在人口密度较高的中心城区，政务服务资源紧俏，人们常常看到排长队办理各种手续的场景；而在人口密度较低的城区，却时常出现政务大厅空闲的情况。通过互联网，能够打破这种资源分配不平衡的情况。
　　随着移动互联网时代的到来，去中心化的政务服务时代也到来了。借助移动政务便民服务，人们可以足不出户在手机上办理交通违章、车牌摇号、诊疗挂号……不仅进一步减轻了市政服务网点的压力，也提高了政务部门的效率，同时也让市民更加省时省力享受政务服务。此外，在拓展服务范围，深入服务内容，收集市民反馈方面，“互联网+”也能够帮助政府更好地开展工作。例如，政务大厅的选址、政务服务满意度调查等等，都可以方便地通过手机完成；应对高峰期的高并发服务请求，也可以使用云计算代替昂贵的服务器投入。
　　吴风介绍，整个蚂蚁金服集团及阿里巴巴集团，将以“互联网+”为战略，向政府部门集中输出四个能力，即平台、支付金融、大数据和云计算能力。此外，阿里云也将为政务服务在“触网”过程中提供互联网基础设施服务。阿里云从2014年2月开始，先后与海南、贵州、甘肃、新疆等12个省市的政府达成了合作。浙江政务服务网是云计算应用的典型案例。通过这个运行在阿里云计算平台上的“政务超市”，网民可以像逛淘宝一样“逛衙门”，省市县三级政府审批事项均可一网搞定，并使用支付宝缴费。这是中国首个淘汰自有数据中心、运行在云端的省级政务网站，也是中国目前访问速度最快的政府网站。（本站编辑 陈洪凯摘编）