保监会 启动消保“亮剑行动”
09.06.2015 12:10
本文来源: 工商局
保监会相关部门负责人介绍，“亮剑行动”将坚持问题导向，采取个案检查和专项检查相结合的方式，对保险消费投诉、舆情监测等日常工作中发现的损害保险消费者合法权益的个案，发现一起，查处一起，坚持有案必查；对保险消费者反映突出、个案检查发现的典型性和普遍性问题组织开展专项检查行动。
在财险方面，本次行动将重点检查以下问题：是否存在未按规定时效支付赔款、发出拒赔通知书等拖赔、无理拒赔问题；是否未经客户允许随意注销案件；是否未及时一次性告知投保人补充提供索赔证明和资料；是否存在拒绝单独承保交强险等。
在人身险方面，重点检查以下问题：人身险公司产品说明会及产品推介中是否存在不实宣传；是否未按规定进行回访；银邮渠道是否存在擅自印制宣传资料等问题；在通过新渠道销售保险产品过程中，是否存在未按规定进行利益演示、明确告知费用扣除和退保损失，是否存在未经消费者同意直接划扣保费等问题。
据悉，“亮剑行动”结束后，监管部门将公布一批侵犯保险消费者合法权益的典型案例。
本文来源: 工商局
09.06.2015 12:10