金华市民宗局积极对接市府8890便民服务平台全方位为群众服务

今年以来，金华市民宗局将市府8890便民服务台纳入重要议事日程，为民族宗教界人士合理反映诉求开辟新通道。

一是落实责任。将民族处、宗教处主要负责人的手机号码与8890便民服务台相连，健全责任体系，明确工作责任，各负其责。

二是规范流程。针对群众反映的问题实行“网上受理、网下办理、网上流转”。做到5分钟之内接收群众反映诉求，按规定办理时限及时与需要协办单位进行对接，实地调查掌握相关情况，并及时将处理结果告知当时人。

三是跟踪问效。对每件处理结果做到及时网上回馈，实时跟踪问效，实现每件群众反映事项“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。今年以来，群众5件诉求事件全部得到及时答复，督考办回访全部满意。