杭城便利店尝试“无人收银” 模式你会自觉结账吗？

用于自助付款的现金箱和收银机。

超市没有营业员，消费者自助买单，这样的“无人收银”超市你体验过吗？昨天，蚂蚁金服旗下芝麻信用与华润万家超市Vango便利店合作在杭州和北京推出两家“无人收银”超市试验。

结账、付款全自助

“无人收银”超市究竟是怎样的？昨天，记者前往位于绍兴路上的Vango便利店试验点进行实地探访。上午10点左右，这家便利店已经切换到了“无人模式”，140多平米的便利店内找不到任何营业人员，倒是吸引了不少专门前来体验的消费者。

记者注意到，店里大多商品的外包装上都贴了价格，以方便顾客自己计算，在收银台，则有计算机、现金箱和支付宝付款码等。消费者选好商品并自行算好价格之后，通过手机支付宝扫码付款，或者将现金投入现金箱即可完成买单，不过，便利店没有找零服务。

“这个模式挺好玩的，支付宝扫码付款前后只需要2分钟左右的时间，非常方便。”刚刚付完款的张小姐表示，希望以后便利店能正式推广这个模式。与年轻人反应不同，一些中老年人则表示自己并没有支付宝，“无人收银”超市没有收银员也不找零钱，反倒有些麻烦。

华润万家相关负责人告诉记者，此次“无人收银”超市实验活动仅限一天，在活动当日，就算消费者没有结账就离开，也不会有工作人员阻拦，该活动从昨天早上9点持续到下午5点。“这是第一次尝试，以后会不会推广这个模式，还要根据消费者的反应和消费数据等多方面来决定。”

“我们想通过信用试验活动，让消费者感受到信用带来的便利和权益，为此我们把每年6月6日定义为‘信用日’。”芝麻信用相关负责人沈云芳告诉记者，如果将来“无人收银”超市正式落地推行，会为每个商品都贴上付款二维码，既免去顾客计算的麻烦，也避免忘掉价格或输错价格的问题。同时她还表示，如果此次试验结果理想，未来几年，可能会把“无人收银”超市的模式逐渐推广落地。

个别顾客未付款就走

将节约人力成本“无人收银”超市行得通吗？

记者了解到，无人超市、无人收银的模式在国外已经司空见惯，顾客购物之后无需排队自己可在无人柜台自助结账，不仅方便，也减去了超市的人力成本、提升了运营效率。以这家Vango便利店为例，如果正式推行“无人收银”超市模式，就能为便利店省去8名营业员的人工成本。

“无人收银”超市虽然听上去很美，但不少人也担忧其在国内是否真的行得通。而其实，据芝麻信用方面称，昨天在北京的试验点便利店就出现了个别人不付钱或者少付钱的情况，如昨天下午，就有3名女顾客专门挑便利店内的贵重商品，装满袋子直接走人。杭州方面的具体数据截至昨日发稿前还未公布。

有不少网友认为，目前国内信用环境相较于国外还不成熟，因此无人收银模式在国内肯定行不通，但也有人持乐观看法，表示随着国内个人征信系统的逐步建立，无人收银模式也可以在国内推广。

“不付款或少付款是个别的小插曲，通过这次试验，我们对我国的信用社会更加有信心，相信将来‘无人收银’超市会真的走进我们的生活。”芝麻信用方面表示。