给你更便捷的生活 浙江企业风口起飞
09.12.2014 15:25
本文来源: 中小企业
O2O，Online To Offline，即“线上到线下”，代表一种新的电子商务模式。用户在O2O平台上可以通过搜索、地图等入口，查找自己所需要的服务类别。商家根据O2O平台提供的信息，实现服务的精准定位。
在PC时代，以阿里、京东为代表的在线购物，提供了一个购买场所的工具，在很大程度上，他们已经完成了那些可以拿走、标准化商品的互联网化。而在今天，我们的生活越来越离不开智能手机，移动互联网连接起了人与人，这使更多非标准化的商品、服务等线下消费，有了互联网化的可能，传统服务业和移动互联网相结合，也出现了巨大的新的提升空间和更多创业机会。
中国电子商务研究中心调查显示，网购消费只占消费者支出的一小部分，餐馆、理发店、干洗店、服装定制、KTV这些与生活息息相关的服务消费才是占据最大比重的，而这些服务必须要消费者到实体店去享受。由此可见，将线上客源和实体店消费对接蕴含着巨大商机，生活服务类的网销市场或将比货物网销潜力更大。
也正因为此，O2O这一概念在国内发展极其迅速，有数据显示，2011年国内本地生活服务市场的规模为3.6亿元，到了2014年，国内市场规模增长到5.9亿元，同比增长63.9%。预计2015年本地生活服务市场规模将达到10亿元。
除了BAT巨头（百度、阿里巴巴、腾讯）围绕着O2O的基础结构展开布局，互联网企业、传统商家都在涉足O2O领域。12月2日，赶集网宣布赶集好车项目正式上线，赶集网进入二手车O2O领域，并寄希望于采用纯C2C模式，实现价格透明化。传统市场和零售商家也不希望落后，12月6日“海宁皮城”APP正式上线，希望将移动电子商务和线下购物充分结合，实现优惠信息送达、线下实体导购、移动手机支付等功能。
在流程改造的背后，更多的创业团队着力于技术服务，助推传统商家步入移动互联时代。69%的智能手机流量来自于Wi-Fi，让Wi-Fi成为移动互联网的天然入口，杭州树熊网络为线下商家铺设商用Wi-Fi，也使商场的O2O改造有了可能。杭州迪火科技开发的智能餐饮管理系统“二维火”，将用户的手机下单和餐厅的收银财务管理无缝链接，“智能餐厅”的概念引来了一大拨食客的兴趣。
O2O领域的创新，不但着眼于流程的改造，也着力于产品端的颠覆。杭州小卡科技开发的“养车点点”APP，除了连接线上线下，还通过互联网的开放和线下验证，推动汽车养护服务的价格透明和质量提升。各种各样的O2O创新商业模式，不断地丰富着“智慧服务”的内涵。
不过，O2O看似灵丹妙药，但面对的问题比起网络零售来只多不少。在营销环节上，团购带来的低价阴影依然笼罩着行业，原有靠低价来获取用户的惯性思维仍然存在。
而对于O2O模式而言，线下的主体多半是服务类型的企业，不仅每个垂直行业千差万别，具体到一项服务，都有多重因素影响到消费者满意度。线上迅速崛起的公司能否掌控稳定的服务体系，将是一个很大的问题。如何建立标准化的体系，最终为消费者提供极致的线下体验，这是所有O2O模式都要面对的挑战。
来源：杭州日报
本文来源: 中小企业
09.12.2014 15:25
