遂昌县住房和城乡建设局全力以赴抓信访

　　建设部门的每一项工作都与群众生活密切相关，备受老百姓关注，每年在房屋征迁、规划审批、违章处置、房管办证、公用事业以及建筑业质量和招投标管理等方面都有大量的信访和投诉。过去的一年，我局在信访维稳方面做出了努力，也取得了较好的工作成效，今后将继续加大力度，全力以赴抓信访。
　　一、立足及时就地，全面排查化解矛盾纠纷
　　该局将继续坚持局长信访接待日制度，按照“排查得早、发现得了、控制得住、处理得好”的要求，立足“及时”和“就地”的原则，努力做到矛盾纠纷在第一时间发现、第一环节化解，对排查出的矛盾纠纷，明确领导包案，落实工作责任，按照五个“100%”工作要求妥善处理，对苗头性、倾向性的社会现象早介入，早化解，有效降低上访率，维护社会稳定。
　　二、聚焦重点难点，强势推进信访积案化解
      总结信访积案化解的成功经验，全面落实信访积案化解责任制，聚焦重点难点，紧紧盯住几个“骨头案”、“钉子案”，坚持实行“五个一”的工作责任机制，从政策、程序、经济、思想、法制等多方面入手，开动脑筋，多措并举，综合施策，逐案化解处置。对已经化解结案的信访事项回头看，防止“死灰复燃”，努力提高息访率，保证积案化解效果；对难化解，不息访的事项，强化稳控责任，确保重点人员吸附在当地，稳控在基层。
　　三、顺应时代变化，切实提高应对网络舆情能力
　　在网络问政已然成为信访新形式的大背景下，我们将更加重视“网络信访”办理工作，继续强化业务培训，不断提高综治、信访干部的政策、业务水平、网络舆情应对能力，对于我局官方微博、官方网站信箱、县长信箱、问政直通车等平台的问政帖子和信件坚持“事事有着落、件件有回音”，网上受理，网下办理，以实际行动解民之忧、取信于民。（遂昌县住房和城乡建设局　供稿）