“请您来挑刺”—萧山区局聘用30位“纳税服务品质观察员”

　　近日，萧山区国税局举行纳税服务品质观察员聘用仪式，对30位新聘用品质观察员展开新一轮聘用。这是自2012年我局聘请37位来自各行各业的纳税人代表担任纳税服务品质观察员之后的第二次聘用。纳税服务品质观察员制度旨在建立起一个纳税人与税务机关有效互动的平台，了解纳税人的真实需求，有效帮助其解决涉税问题，切实维护纳税人的合法权益。

　　品质观察员们首先到区局办税服务厅，现场体验了我局新推出的实名叫号、微信叫号、自助购票、网上代开+EMS配送等便民办税举措。在聘用会上，品质观察员们认真填写调查问卷，就国税微信微博信息发布、ARM机自助购票使用情况、增值税发票系统升级、税收优惠政策宣传等方面提出意见建议，提出意见建议共20条。

　　图为郦建伟总经济师正在向品质观察员颁发了聘用证书，3年来，品质观察员们站在纳税人的角度来审视我局各个环节的服务品质，共提出各类意见建议及问题144条，有效地促进了促进区局纳税服务的品质提升。