“互联网+”优化出入境服务 嘉兴公安跑出办证加速度

12.07.2016  12:39

  日前,上午10时,本是嘉兴市公安局出入境办证大厅最繁忙的时间之一,但因为工作人员办证效率非常高,所以大厅里并没有等候长队,一上午为近100名居民办理了出入境证件。

  家住城南路附近小区的朱女士,暑假想带9岁的女儿去国外游玩。提前预约好时间后,母女俩一进门就直奔自助填表机,身份证一刷,按提示补全信息,直接打印出表格,随后拍照、预检、受理、缴费,不到10分钟,就全部办理完成。

  如今,嘉兴居民办理出入境证件可通过APP、门户网站、微信、114电话等渠道预约,符合急事急办条件的和老人、孕妇及行动不便等特殊人群,还可享受“绿色通道”。这是嘉兴公安以“互联网+”思维优化出入境管理服务的惠民之举。

  办证快,取证也快。嘉兴创新出入境审批权限一体化改革,原只有市级才有的审批权限被下放到县市级,省去了证件来回传递的时间。朱女士办完手续后,办证民警告诉她,一周左右就能拿到新护照,可选择快递到家,还能随时上网查询办理进度,而以前则需要10天至15天。

  贴心服务还体现在不少细节上:系统自动审批使速度提高了一倍;审批无纸化、档案数字化省去了人工操作的繁琐;取消指纹核验、电子签章、纸质照片打印等,大大缩减了办证成本。

  嘉兴市公安局出入境管理局局长陈华说,以前办事大厅常常挤满了人,“有的居民要等两三个小时,有的直接带着盒饭来排队。”

  2013年,嘉兴出入境办理开始尝试周六预约服务。去年7月,全预约服务正式实行。刚开始有些居民不了解,没预约就跑来,扑了个空。为此,出入境管理局利用群发短信等各种渠道加强宣传,还增设了现场预约服务。

  一年下来,85%左右的居民都会提前在网上预约。

  “全预约也便于我们调配警力、合理布点,让警力跟着警情走。”陈华说,一系列改革后,办证窗口受理速度提升了30%。

  此外,嘉兴于2014年试点“三表合一”,办理护照、港澳通行证、往来台湾通行证,一张申请表就能全部搞定,申领等候时间缩短50%,受理审批流转提速30%。这项改革被纳入公安部16项便民措施之一向全国推广。

  而今年4月率先在嘉兴上线运行的全国公安出入境管理信息系统,首次在全国范围内统一了出入境业务操作模式和服务标准等,采用大数据、云计算等先进技术,使服务群众的效能进一步提升。

  嘉兴市委常委、公安局长金志说,今年还将进一步优化窗口建设,探索服务延伸,在有条件、有需求的乡镇将出入境窗口前移至派出所,更方便群众办证。