中国企业互联网百家争鸣 用友超客押注移动社交

　　2015年，中国企业互联网市场迎来“井喷”之势，不论是阿里钉钉和腾讯企业号的平台之争，还是纷享销客、今目标等创新创业公司的异军突起，都预示着企业级市场“风口”的来临。相较之下，倍受挑战的传统企业软件厂商面临尴尬处境。但是，作为国内最早探索企业互联网的企业级软件服务商巨头用友集团，单独成立互联网公司——用友超客后，还是在2015年底交出一份让人满意的答卷。

　　据用友超客官方披露，公司自2015年7月成立以来，至今注册用户数突破200万、获得云服务订单超过1300个、建立起200余家的互联网云服务伙伴体系。在不到半年的时间里，从数据的角度来看，用友超客作为一个初创公司的表现确实亮眼，也让行业感叹背靠用友集团的资源优势可谓“大树底下好乘凉”。但是，从用友超客成立时间来看，远晚于一些互联网公司，先发优势未能把握。用友超客总裁向奇汉也坦言，公司是以一个学习者和追赶者的身份进入这个领域。

　　“这大半年，我最深刻的感受就是，企业的移动化办公已经成为刚需，我们在路途上、饭局上就能解决很多工作，办公场景的移动化成为趋势。”用友超客浙江区总经理曹运金认为，整天坐在PC电脑前工作的景象在未来会越来越少。

　　用友超客助理总裁傅强表示，当下中国企业互联网领域可谓“百花齐放、百家争鸣”，他粗略估计该行业的新兴企业就有100多家，有平台型、技术服务型、垂直行业细分型等等，火热的创业氛围下也暴露出行业的混乱，2016年必然会迎来“洗牌”和淘汰。在老的信息化时代，以用友为代表的传统企业软件服务商的任务，仅仅是出售企业软件，让企业管理精准和科学。沉浸企业服务多年的傅强表示，用友很早就发现企业对于软件的使用是很不充分的，不同的职能部门用不同的软件系统，相互之间缺乏协同，对于用户的价值创造产生影响。这也是用友集团领先行业开始探索企业互联网转型的原因之一。

　　据了解，在用友超客成立初始，主要有企业空间和超客营销两款产品，分别主打企业社交协同和移动CRM领域。进过半年的运营和探索，用友全新的产品策略为社交化CRM及企业社交化业务平台，要打造国内最具竞争力的社交化CRM品牌，用新的互联网、移动化、社交化和大数据技术解决传统CRM不能解决的问题，帮助客户实现销售模式的变革。“未来我们的产品可能只有一个——超客，但我们会进行不断整合。”向奇汉展望，“超客下是一个企业社交化的业务平台，由两个核心部分组成：一是沟通和社交功能，二是CRM业务。”

　　用友超客将建立企业社交化业务平台，精耕移动CRM这款产品的同时，开放API接口，让更多第三方服务商加入超客平台为企业提供服务。这种模式让人联想到阿里钉钉等互联网巨头对企业级市场入口的战略布局。对此，向奇汉表示：“我们不会为做入口而去做入口，而是基于我们的业务占领入口。”(洪富城)