庆元县开设“1+1”代理制窗口 实现便民服务零距离

“材料送到社区，工作人员就帮着审核、上交，贷款没多久就批下来了。”日前，庆元县同德社区居民叶金良讲起社区“1+1综合便民服务”窗口时，竖起了大拇指。

      叶金良的户口在百山祖镇久住洋村，一直从事香菇收购。入驻新香菇市场后，他便想进一步扩大生意。从社区服务中心得知可以申请扶贫小额贷款贴息项目，还用不着回镇里办理，叶金良不禁感慨，“这服务太贴心了，工作人员告诉我，只要把相关材料准备好，他们会帮着和镇里对接，没多久就接到贷款下发的通知了。”

        2011年9月，庆元县针对农民异地搬迁的深入推进，大量农村人口向城镇集聚，积极探索便民服务办公新模式，依托城镇现有同济、同德、洋墩三个社区，增设“1+1综合便民服务”代理制窗口，实行流入人口所在乡镇的工作人员轮流坐班制，负责受理与本乡镇有关的所有咨询和代办服务。即整合全县其他乡镇一名代办员加上社区一名代办员，为群众提供“全程代理”综合服务，做到社区、乡镇横向互动。

        在同德社区便民服务中心的墙上挂着“荷地镇石磨下村工作人员”、“左溪镇田寮村工作人员”等工作牌，上面清楚罗列着工作人员的联系电话。社区党支部书记谢起贵告诉记者，同德社区共有下山脱贫农民3800多人，其户口所在地分布在全县各个乡镇，但户数最多的是荷地镇石磨下村、坪头村和左溪镇木桥头村、田寮村。2012年12月，社区在“1+1”的基础上还推出了合署办公，4个村的联络员每周值班集中受理村民需要办理的事项。谢起贵说，“联络员定时在社区办公，村民有什么事家门口就能办。”

        在洋墩社区，“便民服务直通车”更是把“1+1”延伸到“最后一公里”。社区党支部书记陈庆金介绍，对居民因特殊原因没有时间，或因年迈及腿脚不便，难以到服务中心申办事项的，社区将根据事项对接其乡镇代办员进行登门办理。

        据统计，截至目前，“1+1”服务平台累计接待群众咨询5189次，为群众代办计生、民政、财政补贴、法律服务等事项5380件，办结率为100%。