交通工具农资消费“闹心”
13.11.2014 17:58
本文来源: 工商局
农业生产资料类维权指数为257.61，市场消费环境等级评定为“闹心”。10月份，农业生产资料类投诉举报量为40件，平均涉案金额为18464.1元，维权指数较上月增长47.66。近两个月农业生产资料维权指数不断升高，因种子、化肥质量问题造成减产以及农用机械质量不符的投诉比较集中。市场反映的主要问题：少数种子、化肥、农药等质量不合格，涉嫌假冒伪劣商品；农用机械适用性、可靠性差，易出故障，影响正常出产；农用机械如拖拉机、收割机、农业水泵等质量不符或售后不履行“三包”义务等。
交通工具类维权指数120.51，市场消费环境等级评定为“闹心”。交通工具类产品10月份投诉举报量为180件，平均涉案金额为57649.67元，较上月增加32.01。市场反映的主要问题：消费者购车时轻信促销人员的口头承诺，随意签订合同，商家很难履行合同约定；商家存在捆绑销售行为，强制消费者必须通过车行办理车辆手续、购买保险等；部分4S店“三包”责任规定落实不到位，采取拖延等方式，将汽车故障拖延至“三包”期限后，导致消费者付费维修车辆等。
网络交易类维权指数112.83，市场消费环境等级评定为“担心”。10月份，网络交易类产品投诉举报量为28件，平均涉案金额为2463.71元，较上月增加22.27。主要问题：个别商家利用打折推销质次价高的商品；一些消费者购买了打折商品后，在使用过程中出现质量问题或性能故障后再次找到网上商家时，商家却以“打折商品概不退换”为借口逃避自身责任；有的网店售后服务体系不完善，不自觉履行“三包”规定，送修时间长、返修率高、更换零件不使用新品；个别商家通过发布虚假广告、对产品作不实描述、伪造产地等形式隐瞒商品和服务的真实信息，欺骗消费者等。
家用电器及计算机产品类维权指数为76.91，较上月下降2.66；服装鞋帽类维权指数73.24，较上月增加18.97；美容美发类维权指数为63.47，较上月增加25.62；通信器材类维权指数为50.82，较上月下降2.12；家居用品类维权指数为43.36，较上月下降10.13。上述5类市场消费环境等级被评定为“放心”，消费者可放心消费。
本文来源: 工商局
13.11.2014 17:58