云和县局：“互联网+税务”助力电商暖心过冬

　　“多亏了国税部门政策宣传和辅导，特别是辅导我们享受的小微企业税收优惠，坚定了我们利用网络做大做强的信心。”云和县草莓木玩电子商务有限公司的法人叶晓俊笑言。时值“双12”购物节前夕，云和县局借此契机，针对电商的经营特点，开展便民办税春风行动和“进千企，送服务”大走访，利用“线上+线下”双渠道，提升日常办税体验，助力跨境电子商务，为电商企业提供多元化的特色服务，为本地电商发展“推波助澜”。

税收宣传“零距离”

　　在开展“进千企，送服务”活动的过程中，云和县局加强“线下宣传”服务，走进远近闻名的淘宝“木玩村”——云和县巧云村开展了“面对面”的税法宣传。该村背靠木制玩具产业集群，有近百家网店，2014年全村网上销售超过亿元。针对电商的特点，云和县局梳理整合了有关电商扶持政策，组织部分代表性企业，开展涉税咨询和辅导，就电商关心的发票问题、税收优惠问题以及财税扶持问题等进行了解读。

　　同时，云和县局还坚持运用“互联网+”思维，提供“线上宣传”服务。今年以来，该局利用微信、微博、在线咨询QQ、纳税人互助QQ群等新兴媒介开办纳税人网络学堂，为包括电商在内的各类企业提供全天候、智能化的培训服务，实现了实体办学与虚拟办学的相辅互动，并安排业务骨干每天通过在线咨询QQ和丽水微信公众号为电商纳税人答疑解惑。服务推出以后，企业遇到问题时可以立即发起在线咨询，提高了服务效率，也节约了时间成本。“今年上半年，我们公司日均发货超100单，碰上‘双12’这种时候，就更忙啦，有了你们税务部门的微信号，不出门也可以得到政策上的解释，心里踏实多了。”云和县成创电子商务有限公司法人吴春华表示。

办税体验“零延迟”

　　“您好，我是云和县国税局纳服科小李，根据您的预约和我们对您以往年度用票量分析，已经为您准备了充足的发票并开辟了电商专用通道，你们可随时来办税厅领购。”云和县局针对电商从业人员信息化素质较高的特点，在网络促销节点诸如“双11”“双12”等时机推行微信预约等快捷型办税方式，电商企业可通过微信咨询发票领购和增量的流程，及时灵活调整发票用量和开票限额，保证发票供给。同时，该局还积极向电商企业推广增值税发票升级版，升级后的系统可以直接通过互联网实时上传开具发票信息、进行网上发票验旧等，替代了传统人工报税，办税体验和办税效率有了质的提升。

　　今年试水电商模式的云和县森腾木制工艺玩具厂财务这样说道：“指尖一按，你们就解决了我们发票的用量问题，发票开具的相关问题也可以咨询到，所以税务这块我们一点都不用操心，只需专注市场运营就行了。”电商企业发展迅猛，对办税服务提出了更高的要求。云和县局努力做好“互联网+税务”这篇文章，积极构建“家门口的办税厅，指尖上的办税厅，鼠标下的办税厅”，为纳税人提供多元化服务，开辟多种办理涉税业务办理渠道，全面实现以“网上办税为主、大厅办税为辅、自助办税为补”的办税服务新格局。

出口退税“零障碍”

　　早几年，跨境电商还只是“小荷才露尖尖角”，但在今年成为了消费亮点。除了“双11”期间的大力推广，不少电商企业近日又紧跟国外“黑五”脚步，在国内掀起一股“买全球，卖全球”的热潮。

　　电商的大部分订单业务都来自电商平台，每笔订单数量少、金额小，但涵盖的品种较杂，相关的出口及进货凭证也相应较多。为方便出口跨境电商便捷退税，云和县局与人民银行云和县支行全面启用财税库银横向联网系统办理电子退库、电子更正和电子免抵调库等业务，通过电子“退免更”系统，改变了以往办理退税需要报送纸质资料和人工核对的模式，将原有的资料传送周期由“日”缩短至“分”，不仅加快了企业退税资金到帐速度，也进一步减轻了纳税人资料报送的负担，有力地提升了工作效率，保障纳税人权益。（云和县局 赵诗卉）