临海聚力争先亮出放心消费新姿态

　　近日，为贯彻落实“放心消费在浙江”行动要求，临海市局统筹建瓴，抓质提量，固本立标，以构筑“放心消费”新常态为目标，开启示范创建新模式，全力打响“放心消费在临海”新品牌，推进放心消费标杆市建设。截止目前，共推动53家经营单位申报“浙江省放心消费示范商店”、61家网店申报“浙江省放心消费示范网店”，均超额完成台州市政府下达的目标任务。
　　 一是挈顶层设计，谋全面开花。 该局结合临海实际，全面筹划部署，找准工作的结合点与着力点，在第一时间出台了《“放心消费在临海”工作实施方案》，并成立领导小组，强化工作责任落实。同时铺网宣传，延伸工作覆盖面，借助《临海早高峰》电视节目与“临海市监”微信公众平台，通过推出“消费维权”栏目、线上《新消法》有奖问答等专题活动，聚消费共识，创新社会共治，形成全社会参与的大环境。其中线上有奖问答活动在5天内吸引了820名群众直接参与知识问答，信息阅读量突破1.5万。
　　 二是抓质量红盾，拓维权渠道。 强化质量靶向监测，实行放心消费精准监管，不断提高商品市场供给质量，持续深化“双随机、一公开”监管模式，对流通领域展开针对性抽查检验，推动商品质量线上线下一体化监管。同时构筑消费纠纷“即时响应、高效化解”格局，积极推进消费纠纷“诉调对接”机制，成立全省首个消费纠纷诉调对接工作站，提升消费维权效能，实现消费调解与司法诉讼“零距离”衔接。截至目前，已完成流通领域商品抽检84批次，超去年全年抽检总量的64.47%，立案查处11批次。已有效确认消费调解协议47份，挽回消费者损失23万余元。
　　 三是树放心承诺，立示范标杆。 在全省先试先行，推动示范创建，抓好规范指导，以店小二精神做好保障工作，引导企业签订“放心消费”承诺书，开展质量担保先行赔付，完善无障碍退货制度，并组织召开消费体验业务培训会。开展临海银泰百货有限公司开展“省级放心消费示范区”和保健食品化妆品放心消费示范单位创建，规范门店215家，创建两条示范街道，以点带面，树立典型，形成可复制可推广的样板，实现“解决一个点位、彰显成效一片”的目的，带动更多力量汇聚融入。截止目前，已发动全市93家企业参与全省“万家企业无理由退货社会承诺”活动。