临安法院“利民”服务驿站赢点“赞”
周一刚上班，书记员朱懿婷就来到立案大厅的导诉台，开始了一天的导诉工作。
“别人欠我钱不还，我要告他，怎么办啊？”一位50岁的阿姨面带愁容的来到导诉台前。
“您好，您的事情属于民间借贷纠纷，”小朱微笑着为她解释。“如果要提起诉讼的话，要先把立案材料准备起来，立案所需要的材料您可以按照这本《诉讼服务指南》，如果起诉状不会写的话，法院有法律志愿者服务岗，有职业律师帮您免费代写起诉书。”接着，小朱又向这位阿姨简要介绍了案件审判流程。
听了小朱的介绍，阿姨频频点头“你一讲我就明白了，我先回家找欠条，然后再来立案。”
过了几天，这位阿姨又来到临安法院，她按照《诉讼服务指南》准备好了证据材料，找到法律志愿者服务岗的律师帮写好了起诉书，很快就立好案子。
立案后，她还特地来到导诉台前和小朱说：“原来法院办事噶快滴，我还以为很麻烦的嘞。”
近年来，临安法院着力提升司法服务质量，努力打造优质高效、文明规范的综合诉讼服务窗口，设立“利民”服务驿站。“利民”服务驿站以立案庭庭长“毕利民”的名字命名，推出资深法官判后答疑、青年干警导诉、12368服务热线、诉前调解服务、法律志愿者服务岗、手机上网平台、诉讼服务指南、文明宣传手册等八项便民措施。“办事情很方便，立案法官笑容很温暖，对我们这些外来务工人员很尊重”一件劳动争议案件的当事人说出了她的印象。
“利民”服务驿站是临安法院司法文明建设的一个缩影。近年来，临安法院积极开展以“铭记公正、培育文明”为主题的全国文明单位创建活动，将司法文明建设融入审判执行工作中，以文明树形象、提公信、促公正。先后推出人民陪审员“1312”管理模式，通过成立“一个机构”、履行“三项职能”、把握“十二个节点”，实现精准化服务；推行综治法官“周四有约”工作机制，每周四固定到镇（街）现场开展法律服务工作；打造“天目法苑”文化品牌，提炼院风院训，营造文明、和谐、向上的法院文化氛围。日前，临安法院被中央文明委授予第四届“全国文明单位”荣誉称号。