平湖推行“三项服务”全面打造便民利民窗口

　　为确保企业注册登记权限下放后审批效率和服务水平的双提高，切实为辖区企业和群众提供方便，平湖市市场监管局经开分局积极丰富服务举措，从2015年1月1日起，在注册登记窗口推出错时服务、延时服务和预约服务工作机制，通过“三项服务”全面打造“全天候、全方位、全覆盖”的窗口服务新格局。

　　“三项服务”推行后，该局除正常工作时间外，每天中午午休时间安排一名工作人员在注册登记窗口值班值岗，开展错时服务；临近下班时，对当日需要办理的事项，按照办理具体要求，开展延时服务，做到当日事当日办；窗口对外公布便民服务电话，办事群众、企业可根据实际需要，在周一至周五工作日期间通过电话或直接上门与窗口工作人员约定，在双休日进行预约服务，窗口工作人员在接受预约后，进行预约服务登记，并按预约承诺提供服务。在推行“三项服务”的同时，该局还严格规定了窗口工作人员的工作纪律，做到“五个不准”，即不准擅自脱岗离岗，不准午餐饮酒，不准打牌玩游戏，不准无故关闭手机等通讯工具，不准参与有损窗口服务形象的各类活动。

　　“三项服务”工作机制是平湖经开分局服务群众的一项便民新举措，也是践行党的群众路线、转变工作作风的具体呈现，通过“无时限服务”促使窗口服务效能和服务质量进一步提升，服务深度和广度进一步拓展，亲民爱民的形象进一步树立，真正做到了服务永不下线，群众随到随办。