绍兴“以大带小”稳步推进“放心消费”

22.09.2017  11:22

  今年以来,绍兴市局全面落实省委、省政府“放心消费在浙江”行动总体部署,加强行政指导、积极动员全市14家大型商超、专业市场主动实施“无理由退货”制度,发挥行业引导和示范引领,从而带动全市中小型消费企业大步跟进,全面铺开。
  8月29日,全市举办“万家企业无理由退货社会承诺”活动,带动线上线下商家主动做出承诺,以大带小,比学赶超,目前,已有646家企业响应并作出无理由退货公开承诺,部分企业提高到60日无理由退货;放心商店全市已申报328家、放心网店246家,完成率高达164%、123%。
  “我的爱车修了好多次,方向盘还是有响声,修理厂回绝了我4次,不肯修理,幸好有袍江市场监管局的同志帮我,才解决了问题”家住在市区的阮建华先生感慨地说。
  落实好消费投诉处置联动机制,牢固树立“群众利益无小事”的宗旨理念,充分发挥职能,解决消费纠纷,到8月底,全市已受理各类投诉、举报、咨询8736件,挽回经济损失252万元;加强经检执法办案,聚焦汽车消费等热门领域,重点查处侵害消费者权益,虚假宣传等违法行为,加大行政处罚,截至目前,全市已立案查处60件,大要案9件,已办结13件;深化红盾网剑行动,围绕网络商品经营者、网络服务提供者“两大主体”,知识产权、网络商品、网络炒信“三大领域”,严厉打击网络销售假冒伪劣、商标侵权等六大违法行为,开展专项执法以来,全市已立案205件,结案142件,其中大要案105件,涉案金额158万元,罚没款140万元,移送公安追究刑事责任4件。
  据统计,绍兴市市场监管局斗门所去年消费投诉685起,相比15年增长率为63%,今年至今786起,同比增长90.31%,全所干部职工12人,人均每年处理投诉60起。“我不仅承担日常监管工作,至今还完成了90多起消费投诉,希望通过放心消费建设,带动提高企业信誉同时提升整体信用环境” 市场监管局斗门所干部李峰说。