局提升物业管理服务水平获市人大最满意承办件

物业管理是城市管理的重要组成部分，近年来，局不断提升物业管理服务水平，取得了一定成绩。日前，由局承办的《关于提升物业管理服务行业整体水平着力构建和谐宜居社区的建议》获市人大“2017年最满意的市人大代表承办件”。

随着经济的高速发展和住房商品化的快速推进，物业服务行业发展迅速，已经成为城市管理的重要组成部分。但在快速发展的同时也暴露出部分物业企业服务水平不高；业主、业主委员会自我管理和自我约束机制弱等问题。针对这些问题，局高度重视，近几年不断加强调查研究，联系沟通相关部门，探索引导行业健康发展的政策措施。

2014年，《杭州市物业管理条例》修订实施后，局积极做好法规清理，并根据《条例》的相关规定，出台了一批配套文件，完善地方相关法规和实施细则方面。通过制定物业服务规范考核标准和评优标准，开展物业管理项目检查考核和物业管理项目评优工作，形成了具有地方特色的物业服务规范标准方面。在依法规范和约束小区业主的行为方面，局积极引导小区业主依法依规开展物业活动；多次举办“优化居住环境百日行动”等综合整治活动，倡导业主文明居住，自觉抵制不文明行为，积极营造文明居住氛围，同时，将物管活动中的个人信用信息纳入全市统一的信用平台。此外，多次组织面向物业服务企业的专题培训，在摸清各区具体情况的前提下，多年来会同有关职能部门到全市每个区巡回举办面向物业企业的专题培训，加强对物业服务企业的规范训练和助推物业服务业发展。通过一系列工作，杭州物业管理工作水平不断提升，同时也获得了市人大代表的认可。

据了解，杭州市人大共选出了包括局承办的《关于提升物业管理服务整体水平，着力构建和谐宜居社区的建议》等20件代表建议为“2017年最满意的市人大代表承办件”。