杭州燃气集团开办全国首家综合服务中心

18.04.2015  13:05
  “你们帮我看看,这个煤气灶老是打不起来。”家住三墩都市阳光小区的李奶奶70多岁,家里的煤气灶用得不顺手,看到燃气集团的志愿者,连忙询问。“现在的灶具都有自动熄火装置,打火的时候别太快,停个5秒钟,火就上来了。”志愿者示范了一次,再让李奶奶试试看,果然轻松地帮她解决了这个问题。
  近日,杭州燃气集团“学雷锋正气志愿者”服务队的志愿者们走进都市阳光和苑中心广场,参加“走进三墩北居住区”大型为民服务活动,解决居民在使用燃气中碰到的问题。
  去年,为发扬志愿者精神和企业“正气”文化精神,燃气集团的“蓝丝带学雷锋”志愿者服务队正式更名为“学雷锋正气志愿者”服务队。350余位党团员职工,都是服务队的志愿者,随时待命,为用户服务。除了日常工作时间,他们更是挤出周末休息时间,走入社区、学校、企业、部队,提供灶具修理、燃气开户、安全检查预约等服务,彰显了“正气”的社会责任。
  近年来,燃气集团连续5年深入开展“真情服务到永远”活动,来到216个街道的2341个社区,共征集意见建议865条,为9375人提供了一站式服务。开展志愿服务正是其中的一项重要内容。
  按照老小区“三年改造计划”的要求,燃气集团的工作人员还穿街走巷,积极与街道社区和居民协调,千方百计地解决老小区居民通气难、用气难问题,三年中,累计为4.6万户用户通上了天然气。同时,燃气集团还放弃朝晖小区黄金地段房屋出租的经济效益,开办全国首家综合服务中心,为用户提供增值服务。
  在履行社会责任的过程中,燃气集团着力推进“共建共享工程”建设。比如,集团建设的燃气生活馆、燃气体验馆,分别被评为杭州市爱国主义教育基地、杭州市悦学体验点、杭州市民体验最具品质体验点,深受市民欢迎。通过“联乡结对、双千结对、联村结对”等活动,集团与建德市李家镇、桐庐县大庄畲族村、淳安县浪洞村、西湖区小叔房村等4个村镇开展帮扶结对,每年安排帮扶资金30多万元。其中与大庄畲族村建立了“文化礼堂”,帮扶小叔房村建设老年食堂,提升教扶力度。
  “‘心正气和,正德厚生’,这是我们所有燃气人的精神追求。为社会各界做好服务,也体现了我们企业的社会担当。仅去年就收到了155封表扬信。”集团相关负责人表示,“精神文明也出生产力”。近年来提炼形成的“正气”文化,正成为燃气集团的精神财富,照亮“杭燃人”前行的道路。(本站编辑 刘娟摘编)