武林广场电信营业厅霸气转型浙江省最大手机体验中心
1985年9月2日，新建的武林广场电信营业厅开业，这是当时浙江省最大的电信营业厅。
2015年7月1日，武林广场电信营业厅变身浙江省最大的手机体验中心，重新开门迎客！
时间恰恰好，30年，在青春与成熟并举的年华，在互联网浪潮一浪高过一浪的当下，武林广场电信营业厅也悄然变身，装修风格苹果附体，在“中国电信武林广场营业厅” 几个字的上方,“武林手机广场”六个霸气的大字豁然映入眼帘。
有转型自然也有传承，“全国示范青年文明号集体”授牌仪式是昨日的重头戏。据悉，武林广场电信营业厅已经连续17年保持全国级青年文明号称号，去年还荣获了“全国示范青年文明号集体”荣誉，可谓百里挑一。无论营业厅如何转型升级，服务永远是启程时的那颗初心。
买买买
12大主流手机品牌打造一站式消费与体验购机
武林广场，杭州经久不衰的繁华商圈。如何浑然天成地融入，成为武林商圈的有机组成部分，是武林广场电信营业厅转型升级成武林手机广场的主导思想。
经过一年漫长的等待，武林手机广场和杭州的盛夏一同绽放。原本封闭的钢筋水泥被落地透明玻璃替代，站在门外就能一目了然地看到门店内的各类摆设。但全店面积达4000平方米，堪称浙江省最大的手机体验中心，岂是你站在门外望一眼就能洞悉的呢？
苹果、三星、华为、酷派、VIVO、OPPO、中兴、联想、小米、魅族、TCL、金立等12大主流手机品牌，均在武林手机广场内开设了全开放式的一站式消费与体验式购机点。走进苹果体验专区，原木色装修宽敞明亮，苹果产品一应俱全，真机随你把玩体验，专业的导购随时可提供专业的解答指导。而与苹果体验店遥遥相望的三星体验店，占地250平方米，是杭州最大的三星线下体验店。“以前来武林广场电信营业厅，就是纯办理电信业务，一年可能就进来一两次。现在变成这种开放式手机体验中心，我进来逛逛的频次一定会增多的。”平时酷爱研究新品手机的市民金先生说，今后期待一些热门机型能在手机广场第一时间发布。
玩玩玩
打造浙江通信业界智能产品线下发布体验销售平台
武林手机广场除了给用户带来全制式手机购物一站式解决方案，还与时俱进地站在了智能家居的风口上。在武林手机广场内开出了浙江第一大智能生活体验旗舰店。乐心脂肪秤、UPro儿童手表、西摩小智电热水壶、华为B2手环……这些在网上热卖的智能穿戴及智能家居产品，可在旗舰店内眼见为实，体验之后再决定要不要购买。导购还会推荐你下载专门的APP客户端，随时随地下单购买。虽然多了实体门店的成本，但价格上却依然与官网同价。
“年轻人上网看一下简单的文字说明，说买就买。但我们还是希望能眼见为实。现在的智能穿戴及智能家居产品，大多与健康有关，其实非常符合我们这个年龄层的需求。”年近五十的市民陈先生表示，这样的O2O智能产品体验店，他会推荐给身边的朋友来逛逛。
引入一家O2O智能产品体验店，其实只是杭州电信在智能家居领域发力的第一步。通过各类品牌智能产品、解决方案的引入，武林手机广场要打造的是浙江通信业界智能产品发布、体验、销售的一个平台和生态。
中国电信杭州分公司渠道部经理宋波介绍说，接下来武林手机广场定期都会有一场智能产品的线下发布。目前，儿童智能穿戴设备、智能水杯、智能头盔已经确定会和大家准时见面。“现在诸如淘宝众筹、京豆众筹这些大型电商搭建的众筹平台，一方面为智能产品众筹的资金，无形中也成了这些智能产品的新品发布平台。但在线下，智能产品却没有这样一个与消费者零距离接触的发布、体验、销售平台。”宋波说，这次武林手机广场除了给智能产品提供线下发布、体验、销售的平台，还将为杭州智能产品领域的创客们提供线下头脑风暴的场地。
逛逛逛
连续17年保持全国青年文明号的服务邀您体验
作为全国青年文明号，武林广场电信营业厅具备业务技能等级最高、服务最优的营业队伍，可为客户提供电信业务办理、咨询、投诉处理等全业务服务。
原本位于一楼的业务受理区域，现在搬到了二楼，等候区换上了彩色沙发坐凳，更为休闲自在，还配上了可供用户等候时娱乐的PAD等设备。还在中岛醒目区域特别开辟了手机辅导区域。“现在喜欢到线下办理业务的，大多是一些中老年消费者，他们在购买手机等智能产品后，通常需要一些入门级的专业辅导。”杭州电信相关工作人员介绍道。正带着妈妈选购手机的市民郭女士说，上次“父亲节”带爸爸来营业厅选购手机，工作人员竟然耐心辅导了两三个小时。“这些负责手机辅导的工作人员简直比我们儿女还要耐心许多。所以这次我毫不犹豫地带妈妈过来这里选购手机。”郭女士笑着说。
而在武林手机广场的三层，更是藏龙卧虎，竟然是浙江最大的全品牌全制式手机售后维修中心。无论你是哪个品牌的手机，无论你是哪家运营商的定制手机，在这里都能享受到最专业的手机维修服务。
在武林手机广场近体育场路这一侧，还有一个专门的24小时自助服务点。“有极少数的用户会在深夜到这些自助服务点办理话费充值等业务，虽然是极少数的服务需求，但只要有需求，我们就要尽力服务好。”宋波说，前段时间还有市民来反映公用电话怎么找不到了，近期他们也会在营业厅安装起来。
不忽略最细微的需求，或许就是武林广场电信营业厅连续17年保持全国级青年文明号称号的秘诀所在。而在移动互联网时代，营业厅更是增加了微信（微信公众号“武林驿站”）和易信线上服务渠道，通过O2O的方式为客户提供更加便捷、专业的电信业务解决方案。（本站编辑 祝婷兰摘编）
